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この店舗の口コミ一覧(25ページ目)

4.75

(口コミ488件)

2025年1月6日・匿名さん

ハウスクリーニング / 在室・入居中

★良かった点 ・風呂場や蛇口の水垢をキレイに取ってくれた ・掃除されていない箇所があったので、再度訪問希望をしたら翌日に対応してくれた ★悪かった点 ・朝8時の予約にもかかわらず、向こうの予定管理ミスで9時だと思っていたらしく待ちぼうけになった。また、9時なのに3分遅れてやってきて、その際に時間を間違えたことに対して一言も謝りがなかった。(掃除終了時にやっと謝罪された) ・レスポンスが悪い。再訪問希望した当日になっても既読無視なので、電話をかけたらやっと返事をしてきた。  ・身体からタバコの匂いがしていたので、訪問前に喫煙をしているかと思う。再訪問時もタバコの匂いがしたので清潔感は気にしてほしい。 ・くらしのマーケット共通の清掃対象箇所の把握がされておらず、最初はキッチンの換気扇フードは対象外と説明された。 ・床の掃除は掃除機(紙パック式のよくあるもの)のみで、雑巾やクイックルワイパーの拭きは無し ・清掃中、外出しており立ち会いしてなかったのも悪いが、掃除漏れ箇所が多く、掃除した形跡はあるが雑にされている部分があった。 再訪問時に、「これが限界なのか」と聞いたら「できる」という箇所がいくつかあったので最初からやってほしかった コンロのグリル、窓のサッシが掃除されていなかった。 グリルについては再訪問時に掃除してもらったらかなり綺麗にしてくれた。 ★総評 初めてハウスクリーニングを頼んだが、元々セルフで定期的に掃除はしていたので全体的に綺麗に保っていたのもありつつ、期待値が高すぎたのか、35000円払った割に満足度は低い。 再訪問してくれて、気になる箇所は綺麗にしてくれたがなぜ最初の時からできなかったのか疑問。 こちらが急いでるようにみえたから〜と言っていたが、だからといって手抜き&清掃後チェックをずさんにしていい訳では無い。 おそらく本人は、意図的に雑にしているわけではなく気づいていないだけなので、雑になってる部分はすぐその場で指摘するのが良い。 水回り、特にお風呂場は水垢を取ってくれて壁や浴槽のザラザラ感がなくなったので水回りの掃除が得意かと思う。 ★この方にお願いする際は ・不在にせず、家にいた方がいい。やり残しがあればその時点で指摘する ・清掃後のチェックは、くらしのマーケットが用意しているチェックリストに沿って掃除漏れがないかお互いに確認する。そうしないと、帰られた後に掃除されていない箇所が見つかる。

2024年7月19日・匿名さん

洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式

2024年12月4日・匿名さん

洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式

2週間前・匿名さん

洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式

2025年7月20日・匿名さん

洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式

店舗からの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 2度にわたるご依頼にも関わらず、ご期待に沿う結果をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。 また、ヒートポンプ周辺の清掃不備によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は作業内容の見直し・確認体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 2度にわたるご依頼にも関わらず、ご期待に沿う結果をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。 また、ヒートポンプ周辺の清掃不備によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は作業内容の見直し・確認体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。

2024年11月30日・匿名さん

お風呂(浴室)クリーニング

2024年7月28日・匿名さん

洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式

かなり!対応酷いです!!! 詐欺!のような悪質、雑な対応で本当にこのような人と接するような仕事辞めて貰いたい!   法人宛の請求書領収書を作成とのことで互いに了承した上で作業を依頼しましたがその後請求書も領収書も渡されないまま終わり。領収書送るようなこと言ってましたがなにも送られてきません。 その上で既読無視一切返事なし。 かなりの悪質な業者のようで くらしのマーケットさん代わりに対応して頂けないでしょうか??非常に困っております。。                      他の方が口コミしていたように面倒都合悪い事は1週間経っても返事をしないようです!!作業後のチェックもなし!自分は別のところに居て、終わりましたのでの一言でそそくさと帰って行きました!! 理由があったのか洗剤投入口の蓋部分がバラす時に雑に扱ったのか損傷しているにも関わらず報告一切なし!  一言言うだけでこちらの受け止め方も違うかと思います!  それは100歩譲ってしょうがなかったとしてどこを掃除したのか?ってくらいの内容!    内部は自分でバラせず見えないですが見える範囲の糸くずフィルターや蓋のパッキン部分など掃除後確認したらゴミ汚れだらけ。 風呂場も埃だらけ。 1人で2時間、かなり早い作業内容でしたがなにしていたんでしょうか。 バラすのに45分くらいかかっていたので前後の動作チェック含めると掃除の内容はたかが知れてますね。。  他の業者さんは平均3〜4時間なのに対してと言ったところでお分かりになると思います。  乾燥機の調子も良くなりませんでした。  途中で内部のビスが固くバラせないので中の方は高圧洗浄で汚れ落とす旨を伝えられましたが、バイク便とリュック一つで来てるので高圧洗浄機など持っていないように見受けられましたがこちらも仕事中だったのでスルーで。   よほど時間に余裕があれば見張ってて指摘でもしないとお粗末で終わると思うので本当に時間とお金の無駄でしかないので辞めておいた方がいいですね!   ネットショッピングでもある程度しょうがないと口コミなど一切書かない当方ですがあまりの対応の悪さに同じ思いをされる方が減るようにと思い書かせて頂きました!!  是非参考になれば

2025年6月19日・匿名さん

エアコンクリーニング / 天井埋込タイプ