NETWORK障害

2025年5月7日

5月１日に予約をいただきました。ネットへの接続ができなくなります困っている、かつ、５月６日のZOOMの会議になんとかして欲しいとの事でした。最初のお役様の予約日は５月７日だったため、電話を入れ２日に伺う事としました。
今年は、連休が５月３日より6日までで、サービスプロバイダー（NTT、Softbankなど）との連絡が取れなくなるため
いそぎで翌日の実施予約としました。
特に、装置ONU,NTTルーター、Buffaloルーターとのランプの状態は全て正常であった為、WIFIルーターの設定ツールより
ルーター情報を確認した結果「OCNバーチャルコネクト接続NG」とのMSGであったため、サーバーとの障害可能性ありとはんだんした。ここからが、長い「道のりとなった。NTTの技術窓口とつながる迄、契約者本人確認を３回個別に実施し、２時間を要した。
紆余曲折があり、最後、NET環境にはPC２台とも接続しました。PCとWIFIルーターの位置関係で、信号がよわいので
どうしましょうか？と確認するとなんとかするからこれでいいとの最終確認で完了しました。

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