この店舗の口コミ一覧

この度はエアコン・洗濯機クリーニングのご依頼誠にありがとうございました。 洗濯機クリーニングに関しましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 今回、お伺いした際に洗濯機のナットがサビており、分解作業ができなかったため、十分なクリーニングを行うことができませんでした。サビのある部品を無理に外そうとすると破損や故障の恐れがあるため、安全の観点から途中で作業を中止せざるを得なかった状況です。 分解なしで行える範囲で清掃はさせていただきましたが、やはり分解ができない場合は洗濯槽内部までしっかり清掃することは難しく、ご期待に沿えず心苦しく思っております。 また、料金についてですが、事前の注意事項でご確認いただきました通り、当日お客様都合による作業不可の場合は作業費はいただかず、出張費のみ（今回の場合は11,000円）をお願いしております。 今回の「ナットのサビによる分解不可」はお客様ご都合の作業不可と判断させていただき、出張費として11,000円を頂戴する形となってしまいました。 洗濯機クリーニングにつきまして、お客様に十分なご満足をお届けできず申し訳ございませんでした。

この度は当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お問い合わせ時に「実際に本体を拝見しないと判断ができないこと」「部品からの漏れの場合はメーカーでの修理対応になること」をご説明しておりましたが、当日のご案内が十分でなく、不信感を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。 ガス漏れ修理については、まずガスチャージを行いながら漏れ箇所を確認する必要がございます。ただし、その場で特定できないケースや、部品交換が必須となるケースもあり、その場合は当店での修理が難しく、メーカー対応をご案内せざるを得ません。今回も古い機種であったことから、部品供給の関係で当店での修理対応ができない状況でございました。 説明不足によりご不安・ご不信を抱かせてしまったことを真摯に受け止め、今後はより分かりやすい事前案内・当日の説明を徹底してまいります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 当方からはお電話にてご連絡をさせていただいておりましたが、メッセージでのご案内をできずご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の部品交換につきましては、お電話でのご説明が最も確実と考えておりました。 実際には二つの部品が必要となる修理内容でございましたが、機種が古いため一部の部品しか取り寄せができず、当店での対応が難しい状況でした。 そのため、修理をご希望の場合はメーカー対応でのご案内となってしまう旨をお伝えさせていただいておりました。 ご期待に沿うことができず申し訳ございませんが、今後はより丁寧なご案内を徹底し改善してまいります。