4.94
（口コミ635件）
2024年4月・匿名さん
排水管洗浄 / 一戸建て住宅
当日は真心屋さんではなく、別の会社の写真とは別の方が来ました。外注一切なしとありますが、これは外注なのではないでしょうか。頂いた名刺も真心屋ではなく別の会社名、来た方は社長さん。こうなってくると不信感が生じます。 バスタブの排水を行った際にゴポゴポと音がするとともに、洗い場に逆流するようになり、自身でも色々試した結果、解決しなかったので、プロに高圧洗浄をしてもらおうと思い、依頼しました。 作業も説明も丁寧で、車も近くのコインパーキングに移動し、養生もしっかりして頂き、印象は良かったです。 しかしながら問題は解決しませんでした。 音と共に逆流する現象に変化はありません。 「出来る限り高圧洗浄したのですが。。。」 と申し訳なさそうでした。 後日談になりますが、結局自分で色々調べに調べて、ダブルトラップが 原因ということを突き止め、通気蓋（2000円）に変えるだけで解決しました。 作業自体は良かったですし、外注だったとしても構わないのですが、後味が悪かったです。
店舗からの返信
この度はお客様のご要望にお答え出来ず大変申し訳御座いませんでした。 当日は写真にございます真心屋の私荒井本人がお伺いしており、下請け等は一切使用しておりません。 感染予防の為当日マスクをしており、メガネの不調でコンタクトをしておりましたので誤解を与えてしまいましたこと、高圧洗浄だけでは当日現地にて解決が出来ず、お客様にご期待に添えなかったこと、大変申し訳御座いませんでした。 お客様のお声を真摯に受け止めて、今後のサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
