残念な評価を頂きました。

2019年3月9日

残念の事に本日★1つの評価を頂いてしまいました。私店長自身の伝え方が悪くお客様に勘違いを与えこのような結果になりました。
原因は予約の時間にありました。予約時間は8時半から9時半の1時間をお取りしましたが、お客様側からしたら8時半にくるものだと思っていたみたいで、ご迷惑をおかけいたしました。連絡をして理由を伝えましたが納得されなかったようでした。これも私のちょっとしたミスから起きてしまったことで、本来予約の時間は作業時間ではなくその間にお伺いをするという時間になります。確定前にお伝えしていたのですが私の伝え方が悪く不快な思いをさせてしまいました。
お客様にわかりやすく勘違いを与えないよう伝えていきたいと思い反省しています。このようなことに二度ならないよう必ず次に生かしていこうと思います。
仕事はしっかりして料金を頂いていますがやはり最低評価を頂くとお客様が満足されなかった事に対して悔いが残ります。二度とそのような評価にならないよう頑張りたいと思います。
不用品回収はTMカンパニーにお任せ下さい。

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