Shine合同会社の評判・口コミ - くらしのマーケット

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来訪も指定時間前には到着されていて、挨拶もしっかりとされていました。作業については、室内機の取付位置もこちらの意向に合うように上手く取付てくれましたし、室外機の設置も配管等は垂直にキレイに取付けてくれたので、職人さんの性格が伺われました。作業はスムーズに進んだ訳ではなく、配管の穴開けやコンセントの移設など色々と問題があり、3時間ほど掛かりましたが、嫌な顔もせずに最後までしっかりと作業をしてくれました。また、作業終了後にエアコンを梱包していた大きなダンボール箱も小さく畳んでゴミ出しに出し易いようにしてくれるなどの心遣いもありました。今回は、初めてこの業者に依頼しましたが、客対応や作業面で信頼出来ると思いましたので、また今度、電気工事の仕事がありましたら依頼したいと思っています。

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初めてくらしのマーケット利用しました。エアコン2台買い替え希望で設置業者が見つからずエリア外のこちらにメッセージで依頼しました。お返事もとても早く、出張費負担でご対応いただけるとのことで申し込みました。前日と当日に電話連絡いただき顔の見えない相手なので安心感があり良かったです。作業前と追加料金は立会と事前説明があり安心、納得できました。梱包ゴミは当方処理とのことでしたがコンパクトにまとめてくださり、おそらく細かいものは持って帰ってくださったのではないかと思います。無駄のない良い仕事ありがとうございました。リピートさせていただきたいと思います。

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はじめは引っ越し屋に依頼した業者に付けてもらう予定でしたが基本料金の他に追加料金が6万いくかいかない位と言われていました。ですが作業員の猫アレルギーを理由にキャンセルとなり、寒い時期なので困っていました。引っ越し翌日に予約を取れたのでお願いしましたが問い合わせ時から丁寧に対応して頂き当日も丁寧に取り付け位置の確認や説明してくださり安心してお任せできました。引越し屋に依頼した業者よりも安く済んでとても丁寧に対応して頂けて良かったです。またエアコン購入予定があるので移設や取り外しをお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

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エアコン移設の見積もりと連絡もキチンとしていただき安心してお願いする事が出来ました。約束の時間も守って作業してもらい助かりました。職人さんは若い2人でしたがとても丁寧な対応と言葉遣い、しかもキビキビとした作業で好感が持てました。現場で追加の工事が必要となり加算となりましたがビフォーアフターの写真にて報告してもらいましたので納得。こちらの間違いで支払いを間違えしまったのですがちゃんと対応して頂けて本当に頼んで良かったです！エアコン関係で困った時には必ずこちらの会社に頼みたいと思います。

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既設エアコンの室外機移動をお願いしました。 1度設置したあと再度位置を変更していただき、本来の依頼よりお手間と時間を取らせてしまったのですが、快く作業して下さり有難かったです。作業内容の説明やこちらの質問にも丁寧にお答えいただき、安心してお任せすることが出来ました。また何かあればぜひお願いしたいです。今回は本当にありがとうございました。

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3台のエアコン取り付けをお願いしました 11時半から12時の間に伺いますとの電話が前日にあり家に来たのは12時しかし11時半過ぎに家の少し離れたところに車を停めて待機されていたのが意味不明でした 12時にふら〜と来て13時にもう1人来ますと準備し始めた今思うとこの方は新人さんでエアコン取り付けの事前準備だけの要員だったよう新人の方の言動には終始不安を覚えた 13時から来た方の作業は手際よく丁寧にされていましたので特に問題はありませんが 13時からでよかったのでは？と思ってしまった他の方の口コミにも時間のロスの事が書いてあったのに改善されてないのが残念です

店舗からの返信

この度は、くらしのマーケットを通じてエアコン取り付けをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のエアコン取り付けに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。前日の到着予定時刻のご連絡にも関わらず、実際には12時に到着、さらに13時にもう一名の作業員が合流するという時間差が生じ、お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 11時半過ぎに弊社の車両がお客様宅近くで待機していた件、また、先にお伺いした作業員が準備のみを行い、後から別の作業員が本格的な取り付け作業を行った件につきましても、お客様に誤解とご心配を与えてしまったことを深く反省しております。お察しの通り、先にお伺いした作業員は経験の浅い者で、事前準備を主な目的としておりました。その際の言動により、お客様に多大なご不安を感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 13時から合流した作業員の作業につきましては、ご評価いただきありがとうございます。しかしながら、結果として13時から作業を開始すればよかったのではないかというご指摘、また、他のお客様からも同様の時間に関するご意見が寄せられているにも関わらず、改善が見られていないというご指摘は、真摯に受け止めなければならないと痛感しております。今回の件を教訓に、今後は以下の点を徹底し、再発防止に努めてまいります。到着予定時刻の厳守: 事前の連絡と実際の到着時間に差異がないよう、より正確な時間管理を徹底いたします。作業体制の説明: 複数名の作業員で伺う場合、それぞれの役割や到着時間について、事前に明確にご説明いたします。新人教育の強化: 新人作業員の教育を徹底し、お客様に安心してサービスを受けていただけるよう努めます。お客様の声への真摯な対応: いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に繋げてまいります。この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

この度は、くらしのマーケットを通じてエアコン取り付けをご依頼いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今回のエアコン取り付けに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。前日の到着予定時刻のご連絡にも関わらず、実際には12時に到着、さらに13時にもう一名の作業員が合流するという時間差が生じ、お客様にご不安とご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 11時半過ぎに弊社の車両がお客様宅近くで待機していた件、また、先にお伺いした作業員が準備のみを行い、後から別の作業員が本格的な取り付け作業を行った件につきましても、お客様に誤解とご心配を与えてしまったことを深く反省しております。お察しの通り、先にお伺いした作業員は経験の浅い者で、事前準備を主な目的としておりました。その際の言動により、お客様に多大なご不安を感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 13時から合流した作業員の作業につきましては、ご評価いただきありがとうございます。しかしながら、結果として13時から作業を開始すればよかったのではないかというご指摘、また、他のお客様からも同様の時間に関するご意見が寄せられているにも関わらず、改善が見られていないというご指摘は、真摯に受け止めなければならないと痛感しております。今回の件を教訓に、今後は以下の点を徹底し、再発防止に努めてまいります。到着予定時刻の厳守: 事前の連絡と実際の到着時間に差異がないよう、より正確な時間管理を徹底いたします。作業体制の説明: 複数名の作業員で伺う場合、それぞれの役割や到着時間について、事前に明確にご説明いたします。新人教育の強化: 新人作業員の教育を徹底し、お客様に安心してサービスを受けていただけるよう努めます。お客様の声への真摯な対応: いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に繋げてまいります。この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

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