この店舗の口コミ一覧

4.93

（口コミ644件）

トップレビュー 最新順
匿

匿名さん

2024年7月

エアコン修理

5

口コミさせていただきます！ 前日までは順調に稼働していたエアコンから送風しかでてこず、困っていたところにこちらのサイトに辿り着きました。 初めてのサイトで不安もありましたが、口コミがたくさん投稿してあり、業者さんのランキングも出ていたのが安心材料でした。 神奈川でランキング1位の東横エアコンさん、口コミをみる限りは高評価で大丈夫そう。買い替えは2週間以上かかりそうだったので待てるわけない！と、早速修理依頼。 この時期なので1週間以上はかかるだろうと思っていましたが、3日後には入れていただけました。 とにかくメッセージのやりとりがスムーズで、要所要所できちんと連絡していただけたので安心できました。 当日朝には、予定の到着時間や修理担当の方の詳細などもメッセージで知らせていただけました。人見知りなので、どんな方がくるのか知らせてくれたので安心感がありました。 担当していただいた方もとっても感じが良く、これからやる作業の説明や作業しながらも色々と説明してくださり、こちらの質問にもきちんと答えてくださりました。その他諸々の配慮がとても素晴らしかったです。 エアコンの故障は2度とあってほしくない事なのですが、次またエアコンのトラブルがあった時には絶対に東横エアコンさんにお願いしたいと思います。周りにもお薦めします！ この度は本当にありがとうございました。本当に助かりました。

匿

匿名さん

2024年9月

エアコン修理

5

猛暑が続いている中、エアコンは運転するものの全く冷えず、16度に設定しても送風のような生暖かい風しか出なくなりました。 メーカーに修理を依頼しても、2週間後になると言われ、困った挙句ネットでこちらを見つけました。 初めてのネット依頼だったので不安でしたが、深夜に連絡したにも関わらず、すぐに返信があり、翌日午前中に来ていただけました。 修理当日までに、詳しい流れをメッセージで送って下さり、当日も到着予定時間通りでした。 当日は点検した結果、ガスが原因ではなくオーバーヒート関連部品の故障でしたが、とりあえず冷房機能は復旧しました。 今後メーカーに修理を依頼する必要がある事、その際にメーカーへ伝えるべき事など、非常に丁寧に分かりやすく、作業後にメッセージを送って下さいました。 修理の作業も、メッセージのやりとりもとてもスムーズで、素晴らしいと思いました。 メーカーの対応が遅い中、応急処置としても冷房が使えるようになっただけで本当に助かりました。 今後もしまた何かあれば、是非お願いしたいです。 ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年7月

エアコン修理

5

10年程使用しているエアコン2台がほぼ同時に冷房運転が動かない、効きが悪いという状態になってしまったのでお願いしました。 申し込みから予約確定までやりとりはスムーズで、作業当日は時間通りに来ていただき説明や作業も丁寧かつテキパキと行っていただきました。 エアコン2台の点検と修理を行っていただき、一台はガス漏れだったのでガスをチャージしていただき復活しました。 もう一台はガス漏れではなく、フィルターの掃除不足や部品の故障などの別の原因のようでしたがあれこれ点検をしていただいた結果、とりあえず冷房機能が復活しよく冷えるようになりました。 ガス漏れではない方は故障の原因特定が完全には出来なかったのですが、今回エアコンについてプロの視点で色々と説明していただいて、また不調が起こるような場合は内部部品の故障の可能性が高く、その場合は買い替えを検討する決心がついたので今回お願いしてよかったと思っています。 またエアコンにトラブルがあった場合は依頼したいと思います。

匿

匿名さん

2025年1月

エアコン修理

5

とても感じの良いスタッフさんでした。 単なるガス漏れでなく壊れてる原因がわからなかったのですが、使っているエアコンの説明書をネットで調べてエラーを探してくださり、また暖かい風が出るようになりました！とても微量ずつガスが漏れていて、その箇所はわからなかったのでまたガスが少なくなってしまうそうですが、子供が生まれたばかりで出費が続いているのでこの冬持てば万々歳です・・・(´▽｀) 寝室がまた暖かくなってとても嬉しいです！！ 寒い中、長い時間色んなことを試して修理してくださり、本当にありがとうございました！！

匿

匿名さん

2024年7月

エアコン修理

5

今年の猛暑の中、熱帯夜で寝苦しくて冷房を使おうと思った夜の事、生ぬるい風が出た後しばらくすると運転ランプが点滅してエラーが出てしまいました。メーカーに修理依頼すると10万円くらい掛かるとの由で買い換えしかないかと思いながらも諦め切れずにこちらに修理依頼させて頂きました。 問い合わせにも迅速に対応して下さいました。 修理当日も状況確認後には丁寧に解りやすい言葉で説明をして下さいました。 作業工程もひとつひとつ声を掛けて下さって、何のために何をしているのかを優しくお話して下さいました。 お陰様で冷風が出るようになりました。 短い作業時間でしたが、本当に信頼できるスタッフさんでした。 代金についても事前にご連絡いただいた通りの金額でとても良心的でした。 これからもエアコンに関してはお世話になりたいと思っています。満足度の★は5では足りないくらいです。 有難うございました。

匿

匿名さん

2024年6月

エアコン修理

5

★6つけたいくらいです。 夏場、久しぶりにエアコンつけたら全く冷えず、18度設定でも送風レベルの生暖かい風しか出てこず。 19時頃に連絡したにも関わらず、すぐ返信あり、翌日夜に来ていただけるとのこと。 当日は到着見込み時間や費用発生の仕組みなど細かく連絡いただき、事前に予告いただいた時間枠(道路状況や直前案件の重さによるため幅を持って提示)にお越しになりました。 第一声から感じがよく、簡単な点検を済ませた後、不具合箇所によっては修理しても根本解決にならないリスクなど丁寧に説明いただいた。 所要時間は15分ほど。幸い冷房機能は復旧した。 今後も同様の症状が出た際の考え方（再度修理してもらうべきか、買い替えるべきか）や、高圧クリーニング時に気をつけるべきことなど、非常に大切なことを分かりやすく説明いただいた。 今後もしまた何かあれば、必ずお願いしたい方です。

霧

霧ヶ峰さん

2025年1月

エアコン修理

5

経験に基づいた無駄のない作業はもちろんですが、「〇〇を確認するためにこれから〇〇をします」、「〇〇が〇〇だったので〇〇の可能性が高いです」など、状況や作業について丁寧に説明していただきました。また、エアコン内部の見えない箇所の劣化の可能性については写真で説明していただき、終始納得と安心で作業をお任せすることができました。間違いなく次回もお願いすると思います。

匿

匿名さん

2024年7月

エアコン修理

5

冷房が効かなくなったエアコンのガス補充をお願いしました。予約前の問い合わせや、予約後の日時前倒しのご提案など、タイムリーかつ臨機応変にご対応くださいました。人当たりも良く、トラブルの原因の可能性や、処置に伴うリスクについてのご説明は丁寧で分かりやすく、安心してお願いすることが出来ました。作業としては①冷房運転でのガス圧の確認②ガスの補充③冷房運転にて冷えた風が出ているかの確認④室外機・室内機のガスライン近辺でのガス検知器を用いたリークチェック、かと思います。作業時間も事前にお聞きしていた時間通りでした。口コミで多くの方が高い評価をされているのも納得のご対応とお人柄でした。エアコンにトラブルが起きた時にはぜひまたお願いしたいと思っています。ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年9月

エアコン修理

5

エアコン不調で依頼をしましたが、全てにおいて非常に満足です。当然、不調も解消しております。 まず、予約依頼やメッセージ送信してからのレスポンスが早かった（10分以内）です。不調で困っていたので、助かりました。そして、訪問までの段取りや説明も非常に分かりやすかったです。 そして、担当者さまについても、清潔感があり、口調は非常に丁寧で、不具合箇所の説明も分かりやすく、かつ、料金説明も安心できて、最高でした。不調も特定できて、解消していただき、助かりました。 この会社さまに依頼してよかったです。ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年8月

エアコン修理

5

こちらの都合で、予約日より早く来ていただけました。 冷房が効かない原因はガス漏れではありませんでしたが、室外機をあけて今やれる出来る限りの事をしてくれました。 結局は直りませんでしたが、ちゃんと見て頂いて直らないのであれば、こちらも諦めがつくので、こちらの業者様に頼んで良かったです。 暑い中汗をかきながらも、原因を探ろうと頑張ってくれて、申し訳ないと思いながらも大変助かりました。 また、買い換えるか部品を交換してもらうかの相談にも真摯に対応して下さいました。 プロの意見を参考にさせて頂き検討した結果、買い換える事にしました。 この度は、ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年7月

エアコン修理

5

エアコンの水漏れ修理をお願いしました。 来てもらった後に高額の費用が発生することが怖いので、事前に提示されていた料金でできそうか、どんな時に追加料金が発生するのか、などいくつか質問させていただきました。メッセージのやりとりも丁寧で返信も早く、信頼できるお店でした。ほかとも比べ、追加料金がかからないと言ってくださったこちらにお願いしました。 作業もスムーズに進めてくださり、原因と対策もしっかり教えてもらえました。アフターサービスもしっかりあり、最後はこどもたちへも配慮してくださり、こちらにお願いしてよかったと思いました！！ 今後なにかこまったことがあればお願いしたいです！ 今回はありがとうございました！

匿

匿名さん

2024年7月

エアコン修理

5

完璧でした。 最初、冷却ガス漏れだと思って修理を依頼したところ、とても丁寧な対応で、しっかりと点検、検査してもらったのですが、何故かガス圧は正常、室内機側も見てもらって機械はどこも悪くない、しかし部屋が冷えない・・・ ガス充填をしてもらっていないので、くらしのマーケットさんに記載どおりの出張料金だけでしたが、 それでは何が原因として考えられるか、それを直すにはどうしたら良いか、あれやこれや検査してホントに真剣に考えてご提案いただいて、 結局、後日、しっかりと復旧して、エアコン購入時の新品レベルで部屋が冷えるようになりました。 買い替えなくて良かったです。　感謝しかありません。

匿

匿名さん

2024年7月

エアコン修理

5

この度はありがとうございました。 他の業者さんにも問い合わせをしたところ、一番丁寧に迅速にお返事を頂けて助かりました。 古いエアコンで、修理の際大体いくら位かかるのか？という部分に不安もありましたが、 問い合わせの段階でしっかり説明頂けたので安心して依頼する事が出来ました。 当日も時間通りに来てくださり、分かりやすく現状を説明していただけました。 ガス漏れやガスの劣化の可能性からガスをチャージして頂いたのですが、改善が見られずお手数をかけてしまいましたが、点検料のみの支払いで対応して下さりとても助かりました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。

匿

匿名ひーくんさん

2024年6月

エアコン修理

5

迅速かつ丁寧で明瞭な作業とお会計でした。とても満足です。 リビングのエアコンの冷房を一年ぶりに始動させたら生暖かい風しか出てこなかったので、ガスが原因かな？と思い、工事を依頼しました。 結果はガスが原因では無く、室外機の故障で、暖房と冷房の切り替えする金具が管の中で切り替わらないとの事でした、金具を交換するとかなり金額が上がってしまうので、賭けで外部から衝撃を加えて冷房に切り替わるかトライしてみますね！との事でトライしてもらったところ、無事に切り替わり冷風が出ました。事前にガス以外で症状が回復したとしても19,800円との契約だったので気持ちよくお会計をする事ができました。何かあったらまた頼みたいなと思える気持ちの良い方でした。

三

三手ヨセコウさん

2024年12月

エアコン修理

5

エアコン修理のための現場での簡単なチェックのあと、修理に際しての予想される最高の結果と最悪の悪い可能性を事前に説明してもらい、またこちらの質問・疑問にも答えていただきました。、 途中でも逐次作業内容を説明していただき、最後まで安心して修理していただけました。 どうもありがとうございました。

古

古いエアコンさん

2024年9月

エアコン修理

5

16年17年ぐらい使用しているリビングのエアコンが最近冷えず、皆さんのコメントを拝見して東横エアコンさんにご依頼致しました。非常に丁寧に説明していただき、買い替えかもと思っていたところ、直していただき、またまだまだ使えますよと言っていただき、有り難かったです。こんなに古いエアコンでも、壊れたと思っても 買い替えせずに修理でまだまだ使用できることもわかりました。他の部屋のエアコンも同じように壊れたら是非また東横エアコンさんにお願いしたいと思います。親切、丁寧な作業をありがとうございました。

う

うさぎのもなかさん

2024年7月

エアコン修理

5

猛暑が続くなか、エアコンの冷房が使えなくなりました。 娘が出産し、5日後に里帰りすることになっておりとても困っていました。 買い換えようとしましたが、設置が8月1日とのこと。 修理できればと探していたところ、東横エアコンさんをみつけ依頼しました。 急なお願いにも翌日には来ていただきました。担当の方の説明、作業も迅速丁寧でした。 室内機の故障だったので、修理はメーカーになりかなりの費用がかかること、ガスの補充で１年間は使用できるでしょうなど教えていただきました。 今快適に過ごしていますが、11年経っていることもあり買い換えるつもりです。 とても感謝しています。 ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年6月

エアコン修理

5

昨夏にエアコンの効きが悪くなり始め、６月に試運転したところ完全な送風状態となりガス漏れ修理を依頼しました。 当日は夜間の作業であいにくの雨。 自分で修理ができないものかとYouTubeで聞きかじりしていたのでいろいろ質問させていただきましたが、嫌な顔ひとつせず丁寧に説明いただき、無事修理が完了しました。 不調の原因はほぼ完全なガス抜け。冷媒充填後、ガス検知器でほんのわずかなガス漏れ箇所を特定して部品交換し、室内機の風温度も計っていただき完全復活しました。 とても信頼できる作業内容なので、何かあればまた依頼したいと思います。 ちなみに写真は少し強面ですが、ご本人は物腰の柔らかい方でした。

匿

匿名さん

2024年8月

エアコン修理

5

この夏2回目の利用です。 1週間の旅行から帰宅後にエアコンをつけた所、冷たい風が出なくなりました。 猛暑だったので、急遽翌日にお願いしましたが、すぐに来てもらえました！ ガス漏れが起きてるので、チャージしてもらいましたが、内側に大きな穴が空いているだろうとの事で、この夏もたないかもしれないと説明を受けました。 12年ほど使用してるので、寿命もあると思うので、買い替えを検討しています。 この猛暑の中のとりあえず持ち堪えてくれればと思ってます。 担当の方も前回同様、親切に説明してくださり、ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年6月

エアコン修理

5

突然の故障で慌てたが、ランキング一位のこちらにお世話になりました。 値段は最安値ではありませんでしたが、工程の説明などが分かりやすく信頼出来そうだったので。 事前の時間の連絡からとても丁寧な対応で、スリッパも持参され所作に誠実さが感じられました。 軽く調査して、修理するかここでやめるかの選択も頂き、暑い中静かに作業頂きました。 今回は恐らく本体の故障との事で自宅での完全な修理は不可でしたが、ガスを補充し、このままでの推定使用可能時期やメーカーに修理に出した際の金額の目安などをアドバイス頂きました。 何よりも手際と人柄に信頼がおけました。 ありがとうございました。