残念な出来事…。

2022年6月2日

先日、お客様がＤIYでエアコン工事をしようとした所、穴あけパネル付けまでしてありました。
他の会社では、外気幅も狭く出来ないと言われた工事をやりました。予約も予約日この時期で３日前、予約でこの時期は一杯です。だけど、暑いし、他の会社でやってもらえず困っているだろうと思いプロの出番だと思い、大急ぎでやりとりをしました。予約前日まで毎日やりとりしました。
穴は大きく斜めに空いている…用意してある物は足らない。勿論こちらで全て新調させていただきました。
補修も兼ねて、更にお客様が付けたかったようにしっかりと説明して、しっかりと綺麗に施工致しました。プロですから。
勿論終わってから必ず確認して頂きます。
その後、の口コミは★２つ…。ちなみに、その日はくらしのマーケットでは、そのお客様のみでしたのでわかりますよね。
ひどい書かれようでした。
それ以上何をするべきだったのでしょうか？？
お客様は了承致しました。とおっしゃっておりました。
その日に来てもらって助かったとも言って頂けました。
何か質問や不安な事がある時はその場でなんなりとおっしゃって下さい。こちらは、必ず全て説明し、了承をしました。と聞いてから施工致しております。
ただただ、残念で仕方ありません。
それも、真摯に受け止めて頑張っていく次第です。

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