筑紫野市の光菅工のブログ
2024年4月25日
先日、作業前に作業内容について詳しい説明をせずに作業をしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
排水管洗浄という事で訪問させていただきました。
調査をした結果、
トイレの排水枡が詰まっており高圧洗浄では詰まりをとることができませんでした。
その結果、ワイヤーによるトーラー作業をしてつまりを解消して洗浄をさせていただきました。
その際、お客様には高圧洗浄ではつまりがとることができないことを伝えていませんでした。
その上、作業後に追加料金を請求してしまいました。
このお客様には追加料金のご返金をさせていただきます。
今後はどのような場合であっても
作業前に追加料金がかかる場合はお客様に確認するように徹底します。
ご依頼いただいたお客様、また現在ご予約をいただいてるお客様へもご心配をおかけし大変申し訳ございません。
今後とも光管工を宜しくお願いします。
店長:山本 拓
緊急トラブルは極力即日対応致します。事前に見積もりも提示させて頂き、ご納得頂いた上での作業となりますので、ご安心下さい。
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