4.61
（口コミ268件）
2024年7月9日・匿名さん
洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式
ちゃんとした挨拶をしてもらえませんでした。アフターフォローや不具合時の説明もありませんでした。また、清掃後には確認作業がなく、洗濯槽洗浄（5時間）をかけられてしまい、確認するまで不安になりました。清掃自体は（普段見れない洗濯槽の裏など）細かい部分は確認できませんが、キレイになっていました。対応が残念だったように感じました。
2025年4月5日・匿名さん
洗濯機修理
ドラム式洗濯機にC02(水漏れ)エラーが出たため依頼しました(見かけ上は異常なし、乾燥機能使用時C02表示)。 【良かった点】 ・作業日程を予約よりも早くしていただけたこと。 ・作業(清掃)の中で一部部品のパッキンが破損したことについて、その分をその場でお値引きいただけたこと(作業ではなく経年劣化が主な原因だと思いますが、そのような対応とお気持ちとが有り難かったです)。 ・作業(清掃)の中で一部部品のパッキンが破損したことについて、その分をその場でお値引きいただけたこと(作業ではなく経年劣化が主な原因だと思いますが、そのような対応とお気持ちとが有り難かったです)。 【残念な点】 ・作業の方がご帰宅後、こちらで洗濯機を稼働したところ、排水ホースと床面の排水口との接続が外れ、床面が大洪水になったこと。 ・上記状況を電話連絡して再度対応をお願いできないか伝えたところ、対応を渋られ、申し訳ないが自分で(客側で)取り付けたほうが早い、ただ繋ぐだけだと言われたこと。(実際には排水ホースの接続部分の金具のネジが全く締められておらず、ゆるゆるでした。) 【総評】 ・正直、迅速対応、部品代お値引きをしていただき、お帰り直後までは、★5のご評価のつもりでした。しかし、(次のご予定などあったのかもしれませんが)トラブル対応に対し正面から向き合わず、客側に任せてしまう姿勢、金具ネジの締め忘れはプロとしては残念ながら最低評価だと思います。 ・結果、水浸しになった床面を私たち(客側で)掃除し、床材が腐らない様に扇風機で長時間風をあて、結局洗濯物はコインランドリーに持って行き・・・私たちは一体何のためにお願いしたんでしょうか、この悲惨な状態を想像していただきたいです。 ・金具のネジの締め忘れ、それが原因で起きた大洪水にも「つなぐだけです」と、、良かった点にも挙げましたとおりありがたい対応も多くありましたが、私たちは拙速な素人ではなく、お金を払ってきちんと対応してくれるプロに頼んだつもりです。プロを自任するなら結果の責任についてもしっかり負っていただきたいですし、トラブルにもしっかり向き合ってほしかったです。
2024年11月18日・匿名さん
清掃後、乾燥機能が機能しなくなりました。 衣類はまったく乾かず臭くなるだけです。 問い合わせたところ、「清掃は通常通り行いましたので内部的な問題かと思われますのでメーカーを呼んで頂いて対応した方がいいです。」との回答をいただき再訪問して直していただけることはなさそうです。 現在メーカー修理待ちです。 非常に残念です。
2024年7月28日・匿名さん
清掃後に洗濯機が壊れました。 故障を業者に伝えるも、メーカーに確認してください。こちらは掃除をしただけで壊した根拠がないとのこと。 雑な対応には呆れました。 業者側の任意保険は未加入なので、くらしのマーケット側の補償制度に頼るしかありません。 くらしのマーケットの補償を申請して欲しいと伝えるも、申請しても良いが補償はおりないと思うと言われ、最初から申請する気のないスタンスには驚きました。 補償も通るかわからないので、最悪自己負担になるかもしれません。 故障後の業者側の対応は、丁寧なものではないように感じました。 安いのには理由がありました。
2024年5月24日・匿名さん
予約をする前にメッセージで洗剤の自動投入口の清掃ができますかと問い合わせした所、出来るとの事だったので依頼しました。 当日は時間通りで作業はスピーディーでした。(別室にいたのでどこからどこまで清掃していたか確認しなかったのですが) 乾燥機のダクト部分も綺麗になっており安心していたのですが、肝心の自動投入口が汚いままでした。 メッセージで再度清掃範囲に含まれているか確認したところ、範囲外との返答。 事前に確認し可能との事だったのでとても残念でした。 ハイター等で綺麗になります、投入経路はうちでも出来ませんと言われましたが、それでは最初の話と違うのでは？ そもそも自力でやらないといけなくなるなら業者に頼んだ意味が無いです。
2024年5月22日・匿名さん
故障しました。洗濯乾燥機の分解洗浄をしてもらいましたが、乾燥できなくなりました。再訪をお願いしたところ一度は断られ、2回目のメッセージで一週間後に来ました。しかし結局直りませんでした。 最初に再点検をお願いした際に「確実に埃は取れているので悪くなることはない」と言われ唖然としました。洗浄して長く洗濯機を使いたいからお願いしたのに、埃は取れても壊れてしまったら意味がありません。 また、洗浄には写真の店長さんとは別人が来ました。それについて何の説明もなく、こちらから聞いて事情が判明。 さらに、駐車場代は近隣相場の倍を請求されました。(相場を知らなかったのでその場では支払ってしまいましたが、後から家族に伝えると驚かれる金額でした。) すべてにおいて不信感の募る業者さんだと思います。
2024年4月27日・匿名さん
書いてある値段(9000円)よりも多く取られた挙句、直らずより壊れました 再度問い合わせるもメーカーに問い合わせてくれで終了 金の無駄でした
2024年11月22日・匿名さん
最低の業者 乾燥の調子が悪くなったので依頼したが、 作業後にさらに洗濯機の調子が悪くなった。 作業後にネジが付いていない部分があったと報告をうけたが、普通に排水口からないはずのネジが出できた。 また、ネジが間違った場所に付いていた。 問い合わせた所問題無いとの事。 ハッキリ言うが、調子悪くした挙句、部品をなくして、違う場所に平然とつける。 問い合わせたら開きなおってくる。 問題しかないだろ。
