お客様とお話して感じること

2022年3月4日

最近訪問させていただいたお客様の数件は

家電量販店の対応に疑問を感じることがあります

本来ならば、初期設定だけできれば初心者でもある程度のパソコンセットアップは可能です
それでも対応ができない時に私達が呼ばれるわけです

ご依頼いただく方の声としては
簡単にできますよとショップの方に言われたという声が多いです

パソコンや周辺機器でどんな事ができるのか
そもそも、どんなことをするために機材を選んでいるのか？
そこを確認しないで、売っているような印象があります

私はある程度パソコンの知識があるので
機材選びは困らないし、セットアップもある程度複雑でなければ間違ってもやり直す方法も見つけられます
ショップの店員もそうだと思います

でも、実際にお使いになるユーザーさんは必ずしもパソコンに詳しいわけではなく
セットアップが完了したもので使いたい機能だけ使えれば良いということです

昔のパソコンに比べると、初期セットアップの手順はかなり少なくなり
データの移行などがなければ簡単になりました
でも、初心者にとってはそれでも高いハードルです

スマホやタブレットが出てきたので
なおさらパソコンよりタブレットの方が買ってすぐに使える印象です

家電量販店の店員の顧客に寄り添う姿勢がもっとあれば
ご依頼者が困ることが減るような気がします

逆に、ご依頼される方は、もっと店員さんに要望を細かく伝えて
こういう事ができるのか？などと確認してみるのもいいかもしれません

また、私のところへ問い合わせしていただいてから購入していただくのもありかもしれませんね？

＜北海道＞

北海道

• 江別市
• 小樽市
• 岩見沢市
• 恵庭市
• 北広島市
• 石狩市
• 札幌市厚別区
• 札幌市北区
• 札幌市東区
• 札幌市白石区
• 札幌市豊平区
• 札幌市南区
• 札幌市西区
• 札幌市中央区
• 札幌市手稲区
• 札幌市清田区