この店舗の口コミ一覧

この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。 また、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず、料金につきましてご説明が十分でなかった点、そしてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。 今回の作業は「分解を伴う異物除去作業」としてお受けしており、作業時間の長短にかかわらず、技術料・出張費・リスク管理を含めた作業料金として設定させていただいております。 とはいえ、事前のご説明やご納得のいただき方が足りなかったことは、私の至らなさでございます。 また、メールでのやり取りにつきましても、横柄に感じられたとのこと、真摯に受け止めております。 文章は対面以上に配慮が必要であると改めて認識いたしました。今後はより丁寧で誤解のない表現を心がけてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 今後のサービス改善にしっかり活かしてまいります。

この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 室外機が動作しない状況の中で、通電状況の確認まで含めたご説明が不足していた点につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 本来であれば、ガス圧だけでなく、電源電圧・基板への入力・保護回路の作動状況なども含め、診断の流れをより明確にお伝えすべきでした。 説明不足であったことを真摯に受け止め、今後は診断プロセスをより丁寧に共有するよう改善してまいります。 貴重なご指摘ありがとうございました。 今後の対応品質向上に活かしてまいります。