お客様に寄り添い続けて半年、口コミ200件を超えて感じたこと

2025年9月10日

改めましてのご挨拶とこれまでの歩み

トラブル忍者！即レスQ隊、店長の山本でございます！

くらしのマーケットに出店してから、あっという間に半年が経ちました。
3月に初めて登録してから、気がつけば 6ヶ月で200件以上の口コミ をいただくことができました。
これもひとえに、私たちを信じてご依頼くださったお客様のおかげです。
改めて心から感謝申し上げます。

お客様の声は、私たちにとって一番の財産です。
星5の嬉しいお言葉はもちろんですが、時には厳しいご指摘や星1の評価をいただくこともありました。
正直に言うと、そうした声をいただいた時には落ち込むこともあります。
ですが、同時に「もっと成長しなければ」という強い気持ちを与えてくださるきっかけにもなっています。
お客様の“正直な声”が、私たちの背筋を伸ばし、サービスの質を高める原動力になっているのです。

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仲間が増え、チームとして成長

スタートした当初は少人数で動いていましたが、半年が経ち、男性・女性を含めた新しい作業員も仲間に加わりました。
それぞれが責任感を持って現場に向かう姿勢はとても心強く、頼もしい限りです。

ただ人数が増えるということは、同時に「サービスの質をどう保ち続けるか」が大きな課題にもなります。
そこで現在は、教育や研修にも力を入れています。
施工の技術面だけでなく、説明の分かりやすさやお客様への気配りといった“接客の部分”も重視しています。
「誰が対応しても安心して任せられる」そんなチームを目指して、日々取り組んでいます。

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私たちが大切にしていること

どんなお困りごとでも、まずは不安なお気持ちを抱えてご連絡いただくお客様が多いです。
だからこそ私たちは、
• 寄り添う姿勢
• 誠実で分かりやすい説明
• 安心できる施工

この3つを常に心がけています。

「どこに相談したらいいかわからなかった」
「他の業者では断られてしまった」
そんなお声をいただくこともあります。だからこそ、私たちは “いつでも力になれる存在” でありたいのです。

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もちろん無料相談から

「ちょっと相談してみたいだけ」
「費用感を知りたい」
「自分で対処できるのか、それとも依頼したほうがいいのか」

そんな段階でも、どうぞ遠慮なくご連絡ください。
私たちは 無料相談からしっかり対応 いたします。実際に「相談だけのつもりだったけれど、丁寧に話を聞いてくれたから依頼を決めました」というお声をいただくことも少なくありません。

まずはお客様が安心できること、それが最優先です。

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今後に向けて

半年間で多くのお客様と出会い、たくさんの学びをいただきました。
これから先も、ただ作業をするだけではなく、「この人たちに任せてよかった」と心から思っていただけるよう、サービスを磨き続けてまいります。

口コミ200件突破は、まだまだ通過点にすぎません。
1件1件のお声に耳を傾けながら、1つでも多くの「安心」をお届けできるよう精進していきます。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。

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小さなお悩みから大きなトラブルまで、お気軽にご連絡ください！

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