いわき市の総合サービス eプランのブログ

気は心。〜追加料金はお客様の笑顔です〜

2026年4月9日

先日、換気扇のお掃除でお客様のお宅に伺った際のことです。

換気扇のフードなどを洗うためにお風呂場をお借りしたのですが、その時お客様が一言、
「お風呂場は汚しても構わないです、小さいお風呂でごめんなさいね」と声をかけてくださいました。

その何気ない一言に、こちらの気持ちはふっと軽くなり、どこか温かい気持ちになりました。

作業とは直接関係のない箇所ではありましたが、ふと見ると鏡が曇っていたため、自然と「研磨してコーティングまでしてあげたいな」という気持ちに。頼まれていないことでも、“やってあげたい”と思えるのは、やはりこうした心遣いがあるからだと改めて感じました。

そして作業後、きれいになった鏡を見てお客様が見せてくださった笑顔と感謝の言葉。その瞬間こそが、この仕事をしていて何よりも嬉しく、やっていてよかったと心から思える瞬間です。

一方で、別の現場では全く違う出来事もありました。

ご依頼内容とは関係のない箇所まで、「これも、あれも」と次々にサービスを求められるケース。こちらとしては、言われなくても気づいた部分はできる範囲で対応したいと思っているのですが、あまりに当然のように求められると、正直なところ気持ちは重くなってしまいます。

作業を終えてもどこか物足りなさそうな雰囲気を感じてしまい、「ここまでやっても、まだ足りないのか」と思ってしまう瞬間もあります。

もちろん、お客様それぞれに考え方や価値観があるのは当然です。

私たちのちょっとした真心に気づき、喜んでくださる方もいれば、同じ場面でも「それは追加料金になりますか？」と確認される方もいらっしゃいます。

私たちにとっての“追加料金”は、お客様の笑顔です。

どちらが正しいという話ではありませんが、そんな時に、まだまだ心が通いきれていないのかもしれないと感じる瞬間もあります。

それでも、ほんの一言の気遣いや思いやりで、自然と「もうひと手間かけたい」と思えるのもまた事実です。

私たちは常に、お客様の笑顔が何よりのやりがいであり、「頼んでよかった」と思っていただけるよう、＋αのサービスを心がけて仕事に向き合っています。

これからも、気は心という言葉を大切にしながら、自然と生まれる＋αのサービスを積み重ねていきたいと思います。

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店舗情報

店長：佐藤　和浩

「石屋」と「掃除屋」と「大工」3人の職人が集まって作った『まちの便利屋』各サービスに専門家在籍！安心しておまかせください

所在地

〒9718101
福島県いわき市小名浜字富岡向70-8

営業時間

◉24時間営業（ご連絡対応:9:00〜17:00） ┌───────────────────────┐ ★必ずご連絡をいたします。 └───────────────────────┘ 電波の悪い地域での作業中や運転中などで返信が遅れる場合がございます。24時間以内に必ず連絡をいたしますのでご不便をお掛けいたしますがその時はお待ちください。 ┌───────────────────────┐ ★［メッセージ］の確認をお願いします。 └───────────────────────┘ 予約リクエストの時点では、まだ予約は確定しておりません。［メッセージ］での確認後に予約確定となりますので、ご対応をお願いいたします。 24時間ご返信がない場合は、仮押さえしている日時を解除させていただく場合がございます。その後に他のお客様から同日時のご希望があった場合は、そちらを優先させていただきます。また、48時間ご返信がない場合はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。他のご予約を希望されるお客様へのご案内のためです。予めご了承ください。 ┌───────────────────────┐ ★作業中の駐車スペースがない場合は └───────────────────────┘ お近くのコインパーキングを利用します。その際発生する駐車料金はお客様に全額ご負担していただいております。清算方法は作業終了後、コインパーキングの領収書の写しを［メッセージ］でお伝えした後、サービス料金に加算し請求させていただきます。 ┌───────────────────────┐ ★希望する訪問日時について └───────────────────────┘ 第1希望と第2希望は、必ず別の日程でご入力ください。当社は広い範囲のエリアで営業しているため、時間を変えて同日をご希望いただいても、その日に別エリアで作業が入っている場合はお引き受けできない可能性が高くなります。恐れ入りますが、上記をご理解のうえ、別日でのご希望日時をご入力くださいますようお願いいたします。

定休日

◉年中無休 ┌───────────────────────┐ ★空き状況（4/12〜4/18） └───────────────────────┘ 4/12(日) × ───────────────────────── 4/13(月) × ───────────────────────── 4/14(火) × ───────────────────────── 4/15(水) × ───────────────────────── 4/16(木) K ───────────────────────── 4/17(金) 午前△午後△ ───────────────────────── 4/18(土) 午前△午後△ ───────────────────────── 【「◯」空きあり】【「△」残り1枠】【「×」満席】【「K」仮押え中】【「午前」8:00〜12:00】【「午後」13:00〜17:00 】 ───────────────────────── ※「△」はエリアによって移動時間を考慮して受付できない場合がございます。 ───────────────────────── ※早朝、夜間、深夜帯は［メッセージ］にてご相談ください。

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