この店舗の口コミ一覧（2ページ目）

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（口コミ940件）

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匿

匿名さん

2024年7月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

3.4年程前に購入した洗濯機ですが、乾燥時間が表示された時間の倍ほどかかるようになってしまいお願いしました。ドラム式が初めてだったので、壊れてはいないのにこのようなサービスを頼まなくてはならないことに困惑していましたが、思い切ってお願いして本当に良かったです。ヒートポンプの修理もありプラス10000円かかりましたが、乾燥時間は表示された時間よりもむしろ早く終わるようになり、本当に快適です。また、みなさんのコメント通り、終わったあとの報告書やアドバイスも本当に丁寧で、さすが入賞されている方だと思いました。ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年9月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

目に見えない、洗濯機の中を3年に一度は綺麗にするべきだと実感しました。これまで間違っていた洗濯の仕方を続けている事に気付きました。教えて頂き有難うございました。乾燥機が付いているのは、とても便利で有り難いですが、それによって、洗濯機の中にホコリやカビ、洗濯物のカスがたくさん溜まっていたわですね。これでは、洗っても、綺麗になりませんね。今回は、洗濯機の掃除をしてもらって、本当に大正解でした。もっと、早く気付けば良かったです。

匿

匿名さん

2024年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

日程リクエストをお送りしてから当日お帰りになるまで、不明瞭な点が一つもなく、丁寧なやりとりでした。清掃手順の説明も簡潔で分かりやすく、日頃のお手入れについてのアドバイスも大変参考になります。次の分解清掃をお願いするときもぜひお願いしようと思いました。ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年10月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

5年前に購入したPanasonicドラム式洗濯機の清掃をお願いしました。分解、清掃がとても早くお帰りいただくまで3時間もかかりませんでした引越しに伴う清掃でしたが、清掃後にアドバイスや買い替えした方がいいものなど色々教えていただき、大変助かりました。また何かあればお願いしようと思います。

匿

匿名さん

2024年8月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧•親切に作業頂きました。作業後、洗濯機をより良く使うコツや手入れ方法をチャットで送っていただきました。これまで自己流で使用していたのですが、これを機に再度マニュアルを読みこんだり、ネットで使用している機種の特性を調べ直しました。これによってご教示頂いた内容も腹落ちし、意識を変えるきっかけにもなりました。非常に有意義でした。普段は口コミをするのを忘れてしまうのですがさせていただきました！機会があればまたお願いさせていただきます。

匿

匿名さん

2024年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

購入5年目ですが、ここのところ生乾きで乾燥時間も長く、困っており、初めてメンテナンスをお願いしてみました。中を見させていただき、驚く量のホコリとカビでびっくりしました。その後ピカピカに仕上げていただき、お風呂周りも綺麗にしていただきました。大大満足で、大推薦です。ありがとうございました！

匿

匿名さん

2024年3月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

パナソニックのドラム洗濯機の乾燥時間が長くなり、1度の乾燥では乾ききってないことも多くなったのでクリーニングをお願いしました。あらかじめお伝えはしておいたのですが、確認していただいたところやはりヒートポンプも壽命という事で、クリーニングにプラスしてその場で交換作業もしていただけました。（ちなみにヒートポンプの交換に関しては現物を見てきちんと説明していただき、フィンの損傷など素人目にも「これはダメだわ」と納得しての交換です）結果、新品の様な使い心地が戻ってきてフィルターにもモフモフのホコリが付く様になり乾燥もスッキリ1度で終わるようになりました。細かい事ですが作業は清潔感のある養生でされていて、そんな面でもお願いしてよかったと思っています。

匿

匿名さん

2024年8月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

隅々までとても綺麗にして頂きました！購入して5年が経ち、定期的に樽洗浄はしていたものの生乾きの臭いがついてしまったので今回こちらにお願いさせていただきました。乾燥ももうだいぶ時間がかかるようになっていました。当日はテキパキとピカピカに作業してくださって大変助かりました！また今後のケアの方法などを教えてくださったことも非常に有り難く感じています。ありがとうございました！！

匿

匿名さん

2024年10月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

この度はありがとうございました。洗濯槽洗浄をお願いしていたのですが、乾燥機能が弱くなった原因はヒートポンプの劣化ではないかとご提案頂き、交換をしました。その後2回ほど使用し、改めて判断させていただければと思いますが今の所使用感に問題はありません。いつとご丁寧に対応して頂き助かります。次回もまたお願いしたいです。

う

うめちゃんさん

2023年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

ドラム式洗濯機のクリーニングを依頼しました。使用してから6年目で、特に不具合は感じたことが無かったのですが、長く使いたいのでメンテナンスしようと軽い気持ちで臨んだところ、分解した状態は想定外にひどいもので、洗濯槽のプラスチック面が傷んで穴が空いており、ヒートポンプには大量の埃、洗濯槽は汚れが付着して、これで毎日洗濯していたのかとショックを受けました。傷んだ部品は後日交換も依頼出来て、助かりました。分解後、清掃後と、段階ごとに声をかけて頂いたので、作業の流れも目視でき、とても信頼できる方だと思いました。当日の夕方には写真報告とお手入れ方法もチャットに送って頂き、さっそく実践しています。清掃後に洗濯しましたが、いつも漂っていた臭いか無くなり、クリーニングの威力を実感。洗面所と浴室を使って作業してもらいましたが、作業前より綺麗に清掃されていたので恐縮に思いました。ドラム式洗濯機をお使いの方にお勧めしたいクリーニング店です。

匿

匿名さん

2023年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

7年ほど前に購入した洗濯乾燥機の乾燥が甘くなってきたので、お願いしました。事前のご連絡から、当日、作業後のご報告まで全てが非常に丁寧で、プロのお仕事を感じることができました。予約は12時〜14時の作業開始時間枠でしたが、11時半ごろにお電話いただき「12時に伺います」とのことで、時間ぴったりにいらっしゃいました。おしゃべりな方ではなく物静かな様子でしたが、作業途中の解体時と作業終了後の説明をしっかりしてくださり安心感がありました。作業終了は15時前くらいでした。　特に故障などなく、基本的な清掃のみだったようですが、当日の夜から乾燥の調査が戻りました。買い替えも検討していましたが、お願いして良かったです。　ちなみに住んでいるマンションは規則が厳しく、基本的に業者の方にはマンション所有の台車を使っていただくのですが、後で管理人に聞くと「道具など非常に綺麗にまとめられていたので、台車なしでそのままお通ししました」と言われました。他の方も書かれていますが、清潔感の点でも素晴らしかったです。ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年8月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

購入してから２年半でしたが、使用頻度が高く子どもの泥汚れも気になっていたのでお願いしました。乾燥ダクトがホコリですっかり詰まっていて、乾燥に時間がかかっていたのが改善されました。写真で作業報告書も丁寧にご報告してくださり、大変わかりやすかったです。お手入れ方法も具体的に詳しく教えてくださり、これから実践してみようと思います。また３年後にお願いしたいです。

匿

匿名さん

2023年12月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

最近『フィルター掃除』ランプが毎回表示され、乾燥時間も予測3時間のところが5時間も掛かることが続き、意を決してクリーニングを依頼させていただきました。分解しきったところでの状況説明は大変分かりやすかったです。クリーニング完了時点で『もし改善しなければヒートポンプ交換も視野に』とのことで、試しに洗濯してみたもののやはり改善せず。メッセージにてその旨をお伝えしたところ、都合よく空きがあったのか即日でヒートポンプ交換をしていただけました。それにより買った当時の乾燥時間に戻り、今は快適な洗濯機ライフを送れています。また、クリーニング後のメッセージにて、各所のビフォー・アフターの写真、洗濯機を長持ちさせる使い方などのアドバイスもいただき大変助かりました。数年後、再び不調になった際にはまたお世話になりたく思います。ありがとうございました。

匿

匿名さん

2024年7月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥エラーが出て、乾燥機が使えなくなりクリーニングをお願いしました。しっかりキレイにしていただき、オプションでヒートポンプも綺麗にしていただいたのでカラッと乾燥できるようになりました。メーカー修理だと他の部分はキレイにならないのでお願いして本当に良かったです。作業時の説明や、終了後の写真付きの報告、今後の使用方法などのアドバイスも丁寧で本当に助かりました。また何かあったときにはぜひお願いしたいです。

yopipongさん

2024年4月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

2年間、毎日乾燥までしているPanasonic製のドラム式洗濯機の分解洗浄をお願いしました。想像以上に汚れていたヒートポンプ、張り付いていたホコリやカビを綺麗にしていただいた結果、乾燥時間は大幅に短縮され、購入当時のように洗濯することが出来るようになりました。作業報告書は画像付き、丁寧で分かりやすく、洗濯機の使い方アドバイスまで細かく書いてくださっていました。レスポンスは早い、仕事はとても丁寧、今回しろくまクリーンさんに依頼して本当に良かったです。ありがとうございました。

世

世田谷在住さん

2024年8月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

洗濯機の掃除をしていただくため、中を開けてみたところ、大量の汚れはもちろん、ヒートポンプの風が通るところの破損などがわかり、ヒートポンプの交換もしていただくことになりました。きれいにしていただき、こんなに柔軟剤の匂いがするんだ！ということと、乾燥時間の短縮に驚きました。丁寧で素早いご対応にも感謝しております。ありがとうございました！

匿

匿名さん

2024年1月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

乾燥時間がとても長くなってしまい、クリーニングをお願いしました。メッセージのやり取りが迅速で、安心できました。洗濯機のクリーニング、とても綺麗にしていただきました。作業中、何度か説明をしていただいて、状況がよくわかりました。作業された周りも、お風呂場も、綺麗にしていただきました。その日の夜に、ビフォー、アフターの写真と説明、そして、今後の洗濯とお手入れの仕方を、丁寧なメッセージでいただいて、びっくりしました。その場で口頭で聞いただけだと、そのうち忘れてしまったりするので、しっかりとメッセージで伝えていただくのは助かるなと思いました。パナソニックの洗濯機の良さについても、わかりやすく説明していただき、今後も、大切に使っていこうと思いました。また何かありましたら、お願いしようと思います。

匿

匿名さん

2024年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

購入して5年のドラム式洗濯機の乾燥時間が延びてしまったため、初めてクリーニングを依頼しました。口コミが良かったこと、洗浄の追加料金なしとのことで決めたのですが、作業中にヒートポンプの修理を要するとのことで追加料金1万円を支払いました。修理か交換の2択で、交換だと4万5千円とのこと。店舗のサービス内容にそのようなオプションの記載はありませんでしたが、事前にオプションに記載していただきたかったです。サービスを終えた後に、他店のページを確認すると「ヒートポンプ洗浄無料」と謳っているお店がありました。もしかすると修理ではなく洗浄だけで1万円追加だったのでしょうか。当日の夜に送っていただいた作業内容報告の写真にもヒートポンプ部分の写真はなく、確認できませんでした。洗濯槽のカビ取り、乾燥ルートのホコリ取りはとても綺麗にしていただきました。洗濯槽はそこまで汚れてなく、パッキン裏のほこりが固まったものが大量に取れました。乾燥機能が向上することに期待します。

店舗からの返信

この度は、弊社のクリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、作業内容や料金に関するご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。まず、洗濯槽や乾燥ルートのクリーニングについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。一方で、ヒートポンプに関する追加料金や説明不足によりご不安を感じさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。当日ご案内いたしましたヒートポンプの修理についてですが、今回の洗濯機の状態を確認した際、通常のクリーニングだけでは改善が難しいと判断し、部品の修理が必要であるとご提案させていただきました。修理もしくは交換のご選択をお願いしましたが、急な追加費用のご案内となってしまった点は、事前にサービス内容や料金についての説明が不十分だったと深く反省しております。また、他社の「ヒートポンプ洗浄無料」というサービスとの違いについてご指摘をいただきましたが、弊社では洗浄と修理を明確に区別し、それぞれの内容に応じた料金を設定しております。ヒートポンプの修理に関しては、内部構造の劣化や異常が原因である場合が多く、清掃のみでは十分な機能回復が難しいケースがあるため、このような対応を取らせていただいております。ご指摘いただいた作業報告書の写真の不足についても、今後の改善課題として真摯に受け止めております。次回以降は、作業前後の状態がより明確に確認いただけるよう、撮影・報告内容の充実に努めてまいります。乾燥機能が向上し、日々の家事が少しでも快適になることを願っております。もしその後の機能に関するご不明点やご心配事がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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匿

匿名さん

2024年6月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

特に不具合はなかったのですが、購入後4年弱になりますので様々な予防の為に今回お願いしました。事前のやり取りがスムーズで、作業中不具合な箇所も見つけてくださり、洗濯機の清掃は分解しないと見えない部分ですがとても気持ちが良く、また安心して明日から使用できます。色々とアドバイスもいただき丁寧な説明してくださり大変満足です。ありがとうございます！またお願いします！

は

はるさんさん

2024年11月

洗濯機（洗濯槽）クリーニング / ドラム式

丁寧な仕事ぶりと、とても細やかな説明！プロの仕事に惚れ惚れしました。洗濯機内部の分解洗浄の腕も申し分ないのですが、何よりとても綺麗にしていただき、なんだか新品に戻ったようです。