【よくある質問　Q&A】

2021年2月6日

◆予約編

Q1. お問い合わせしてませんが予約しても良いですか？
A.　できるだけご予約の前にお問い合わせをお願いします。
様々なエリアを回っていて、日程、時間によってはお伺いできないエリアがございます。
それに加えて、内容によって作業員２人でお伺いさせていただく場合もございますので、ご予約前にお問い合わせしていただいた方が確実です。

Q2. 予約後キャンセルした場合、キャンセル料は発生するのですか？
A.　ご予約日3日前から前日の変更は25%、当日変更は50%のキャンセル料が発生致します。



◆料金編

Q1. 追加料金はありますか？
A.　お客様のご要望に沿って、当日オプションをつけることになり追加料金発生というケースは稀にありますが、こちらから無断で上乗せすることはありません。※ただし、排水管のつまり除去、お掃除付きエアコン、ビートウォッシュ等は、記載の通り、オプション料金を頂きます。必ず事前にご相談ください。

Q2. 駐車料金は発生しますか？
A.　ご家庭に駐車場がない場合、駐車料金として一律で1,000円頂きます。

Q3. 交通費はかかりますか？
A.　いえ、かかりません。ただし対応地域外の場合、出張費を別途3,000円頂きます。



◆作業編

Q1. クリーニング物周辺に置いているものはそのままで良いですか？
A.　周囲に物がある場合、ご予約当日までに移動をお願いします。僕が移動を行い破損してしまった場合、責任を負いかねます

Q2. 分解洗浄はキレイになるだけですか？
A.　いいえ。洗濯機の場合、臭いが気にならなくなったり、肌トラブル防止に繋がったり、柔軟剤や洗剤の量を減らしても効果を感じられたり等のメリットがあります。
エアコンの場合、臭いが気にならなくなったり、運転効率が上がったり、アレルギー予防に繋がったりといった様々なメリットがあります。

Q3. 作業中はコロナ対策とかしていますか？
A.　もちろんです。マスク・手袋着用、
　作業終わりにはアルコール除菌も行います。

Q4. エアコン・洗濯機は、どのような方法で洗浄してくれるのですか？
A.　分解洗浄＋高圧洗浄です。
エアコン・洗濯機それぞれ部品を分解し、
専用の洗剤を使って手洗い。そして、内部を高圧洗浄。これが主な洗浄法です。

Q5. 排水管はどのように洗浄してくれるのですか？
A.　高圧洗浄です。風呂場、キッチン、トイレなど
水回りの排水口に専用のホースを入れ、高圧洗浄致します。


◆作業後

Q1.洗浄後に異常が起きた場合、どのように対応してくれますか？
A.　まず様子を拝見し、可能であればその場で修理いたします。
僕の手で不可能であれば専門業者に繋ぎ、料金はこちらで保証します。
※たまに悪戯で洗浄に全く関係のない故障でも連絡が来ることがあります。
明らかにこちらの作業ミスが原因でない場合、対応できませんのでご了承ください。

Q2. 洗浄終了後、すぐに使用しても問題ないですか？
A.　全く問題ありません。ただし、洗濯機の洗浄後3〜5回は、流れきれなかった埃が浮いてくることがあるので、気になる方は空回しをお勧めします。

＜近畿＞

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