この店舗の口コミ一覧（30ページ目）

このたびは、 弊社の清掃作業において 多大なご迷惑とご不安をおかけし、 誠に申し訳ございませんでした。 心より深くお詫び申し上げます。 作業時間が予定を超過したこと、 また養生が不十分であったことにより カーペットや畳を濡らしてしまい、 さらに乾燥対応に伴うお手間や 電気代のご負担など、 本来お客様におかけしてはならない ご負担を生じさせてしまいました。 このような結果となり、 決してご満足いただける 対応ではなかったことを、 重く受け止めております。 ご指摘いただいた「一度の判断や失敗が、どれほどお客様に影響を与えるのか」という お言葉は、私どもにとって非常に重要なご意見であり、真摯に受け止めております。 今回の件につきまして、 発生に至った経緯を 事実ベースでご説明いたします。 【原因】 高圧洗浄機の使用中、 本来想定されていない箇所から 水が漏れる事象が発生したこと。 【要因】 ・高圧洗浄機本体および周辺の養生が 不十分であったこと ・作業前の事前準備および 確認が十分でなかったこと 【再発防止策】 ① 高圧洗浄機の作業前点検・確認の徹底 ② 高圧洗浄機本体および 周辺の養生基準の見直しと徹底 ③ 作業工程における シミュレーションおよび教育の強化 これらを確実に実施し、 再発防止に努めてまいります。 あらためまして、 このたびは大切なお住まいに ご不安とご迷惑をおかけしましたこと、 深くお詫び申し上げます。 いただいたお声を真摯に受け止め、 今後はより安心してお任せいただける サービスを提供できるよう、 会社一丸となって 改善に取り組んでまいります。 お忙しい中、貴重な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。 　　　　　　　　　　　　　　店長　　打田