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この店舗の口コミ一覧

4.80

（口コミ239件）

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トップレビュー最新順

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

「担当者ガチャ」の状態で、安定したサービスを求める方にはお勧めできません。問題が発生した際の対応にも誠意が感じられず、顧客との信頼関係を築く姿勢が欠けていると感じました。毎週定期的にこちらの清掃会社に清掃を依頼していました。特定のスタッフ（Aさん）が担当してくださる場合は、清掃が非常に丁寧で、特に問題はありませんでした。しかし、Aさん以外の担当者が来ると、清掃の質が明らかに落ち、とくに水回りのカビ対策が不十分に感じられました。先日、私たちは4日間家を留守にする予定があり、その初日に清掃を依頼しました。チェックできたのは3日後だったのですが、シャワールームなどのカビの発生が非常にひどい状態でした。人が全く使用していない状況でこれほどまでに汚れが進行しているのは通常考えにくく、清掃が適切に行われていない可能性が高いと感じました。私は20年以上シェアハウスを運営しており、自ら清掃していた経験から、漂白剤などを適切に使用すれば1週間程度でカビが再発することはほぼないことを理解しています。そこで、清掃が本当に行われたのか確認するため、清掃会社に写真を送って問い合わせました。しかし、会社側は「スタッフから清掃済みの写真が送られてきている」とし、作業は問題なく実施されたとの一点張りでした。私はその説明に納得できず、シャワールームを隔離した状態で、直接の確認をお願いしました。ところが、「距離的に現地確認はできない」と断られ、代わりにビデオ通話での確認を提案されました。ところが、その後になって「ビデオ通話も難しい」と言い始め、最終的には「作業は完了している／していない」の議論ではなく「作業時間が足りていない可能性がある」と話の論点をすり替えられました。そして、こちらが納得できないまま、なんと「これ以上話が進まないのであれば、来週以降の清掃はキャンセルさせていただきたい」と通告されました。

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

毎週定期的にこちらの清掃会社に清掃を依頼していました。特定のスタッフ（Aさん）が担当してくださる場合は、清掃が非常に丁寧で、特に問題はありませんでした。しかし、Aさん以外の担当者が来ると、清掃の質が明らかに落ち、とくに水回りのカビ対策が不十分に感じられました。先日、私たちは4日間家を留守にする予定があり、その初日に清掃を依頼しました。チェックできたのは3日後だったのですが、シャワールームなどのカビの発生が非常にひどい状態でした。人が全く使用していない状況でこれほどまでに汚れが進行しているのは通常考えにくく、清掃が適切に行われていない可能性が高いと感じました。私は20年以上シェアハウスを運営しており、自ら清掃していた経験から、漂白剤などを適切に使用すれば1週間程度でカビが再発することはほぼないことを理解しています。そこで、清掃が本当に行われたのか確認するため、清掃会社に写真を送って問い合わせました。しかし、会社側は「スタッフから清掃済みの写真が送られてきている」とし、作業は問題なく実施されたとの一点張りでした。私はその説明に納得できず、シャワールームを隔離した状態で、直接の確認をお願いしました。ところが、「距離的に現地確認はできない」と断られ、代わりにビデオ通話での確認を提案されました。ところが、その後になって「ビデオ通話も難しい」と言い始め、最終的には「作業は完了している／していない」の議論ではなく「作業時間が足りていない可能性がある」と話の論点をすり替えられました。そして、こちらが納得できないまま、なんと「これ以上話が進まないのであれば、来週以降の清掃はキャンセルさせていただきたい」と通告されました。 --- ### 総評この清掃会社は、担当者によって清掃品質に大きなばらつきがあります。いわゆる「担当者ガチャ」の状態で、安定したサービスを求める方にはお勧めできません。問題が発生した際の対応にも誠意が感じられず、顧客との信頼関係を築く姿勢が欠けていると感じました。

2025年7月・佐野の民泊物件さん

民泊清掃代行

前日の夜という急なお願いにも関わらず、快くご対応いただき、本当に感謝しています。レスポンスも非常に早く、やり取りも丁寧でとても安心感がありました。当日の時間についても無理をお願いしてしまったのですが、柔軟に調整してくださり、トラブルがあった際も冷静かつ的確にご対応いただきました。清掃の仕上がりも大変丁寧で、こちらからお願いしたことにも迅速に対応してくださり、非常に助かりました。さらに、清掃後には不足している備品についてご連絡をいただくなど、期待以上の対応に感激いたしました。終始、誠実で親切なお人柄が伝わり、またぜひお願いしたいと思える素晴らしい方々でした。この度は本当にありがとうございました。

2025年5月・匿名さん

民泊清掃代行

いつもありがとうございます！安心してお任せしております。お掃除やベッドメイキングもテキパキしており、ネットを見て枕の置き方配置なども事前にリサーチいただいているようなので説明なども特にしなくてもいいところです。予約からお支払いまでとてもスムーズで助かっております！

2025年5月・匿名さん

民泊清掃代行

このたびは清掃をお願いし、ありがとうございました。予約から当日までスムーズに対応していただき、安心してお任せすることができました。細かい部分までとても丁寧に仕上げてくださり、大満足です。また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。

2025年5月・匿名さん

民泊清掃代行

このたびは清掃をお願いし、ありがとうございました。予約から当日までスムーズに対応していただき、安心してお任せすることができました。細かい部分までとても丁寧に仕上げてくださり、大満足です。また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。

2025年5月・匿名さん

民泊清掃代行

このたびは清掃をお願いし、ありがとうございました。予約から当日までスムーズに対応していただき、安心してお任せすることができました。細かい部分までとても丁寧に仕上げてくださり、大満足です。また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

普通のバイトの方が来ました。時間はフレキシブルに合わせてくれるので、マニュアルを徹底すればよいと思います。

2025年6月・世田谷区世田谷さん

民泊清掃代行

基本的なところはカバー出来ていましたが、布団の敷き方に関して、細かい指示がなくとも、不明なところがあれば確認してから進めていただきたかったです。頭の向きが逆であったのと、最初に敷くはずの井草マットが敷かれていなかったり、敷き方がおかしかったりで、もう一度私が敷き直すこととなりました。

2025年7月・ハジメさん

民泊清掃代行

民泊清掃を専門にされているので、満足のゆくお仕事をされております。またお願いしたいと思っております。

2025年8月・匿名さん

民泊清掃代行

非常にプロフェッショナルな清掃で，大変満足しました．また，是非お願いしたいです．

2025年8月・匿名さん

民泊清掃代行

リピートでお願いしています。いつも綺麗に為てくださり、ありがとうございます！

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

リピートでお願いしています。いつも綺麗にしてくださりありがとうございます！

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

リピートでお願いしています。いつも綺麗にしてくださりありがとうございます！

2025年8月・匿名さん

民泊清掃代行

ご対応ありがとうございます

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

暑い中お掃除ありがとうございました。綺麗にして頂き感謝します。

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

とても信頼できる、きちんと親切丁寧に対応してくださる業者さんです。

2025年8月・匿名さん

民泊清掃代行

ありがとうございました。

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

いつも綺麗にしてくださり、ありがとうございます！

2025年7月・匿名さん

民泊清掃代行

いつもありがとうございます！大変助かっています。