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この店舗の口コミ一覧（17ページ目）

4.82

（口コミ338件）

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トップレビュー最新順

2025年2月27日・匿名さん

民泊清掃代行

直前の予約でも対応いただけるので助かっております。

2025年2月27日・匿名さん

民泊清掃代行

利用しやすい事業者様です。

2週間前・匿名さん

民泊清掃代行

同行しないでお願いするのは不安を感じてしまいました。事前の資料をみて積極的に清掃するというよりその場で指示されたことはやってくれました。手よりもかなり大きなポリ手袋をつけて清掃されていたので拭き掃除など力を入れて拭くのは難しそうでした。今回は同行だけするつもりでしたが、一緒に掃除をしたところ別会社の掃除業者と思った様子で業務量の差に不満があるようでした。

2025年6月8日・匿名さん

民泊清掃代行

柔軟にご対応いただきありがとうございました！こちらの指示が至らなかったところもあるのですが、お伝えした人数よりも少ない数でベッドメイクがされていた点が残念でした。

2025年4月25日・ふみこさん

民泊清掃代行

有難うございました。

2025年4月30日・匿名さん

民泊清掃代行

もっと綺麗にしていただけば

2025年3月23日・匿名さん

民泊清掃代行

手違いで時間に遅れていらしたので少し不安でしたが、丁寧にお掃除をしてくださいました。

2025年1月15日・匿名さん

民泊清掃代行

柔軟にご対応いただきました。指示がいたらないところがあり申し訳なかったのですが、お伝えしてたベッドメイクのセッティングと相違があった点が少し残念でした。

2025年1月15日・匿名さん

民泊清掃代行

スタッフが単に派遣される形だと思って下さい。その点はとても助かりますが、結局任せれませんでした。

2025年8月1日・匿名さん

民泊清掃代行

家を3日間留守にする初日に清掃を依頼しました。帰宅後、シャワールームを確認するとカビだらけでした。写真を撮って会社に確認すると、「担当者からは清掃済みの綺麗な写真が送られてきている」と言われました。しかし、私たちの現状とは異なるものでした。その後、会社側は「清掃をしていないわけではなく、作業時間が足りなかったのでは」と話の論点を変え始めました。結局、納得できる説明もなく、誠実な対応とも言い難いものでした。このような対応では、残念ながら信頼はできません。

2025年3月31日・匿名さん

民泊清掃代行

段取りが悪い上に追加費用がかかりました。色々教えてもらおうと思いお願いしたものの清掃とは何かをこちらが教える始末で、残念な感じでした。

2025年4月21日・匿名さん

民泊清掃代行

当日ドタキャンでしたので、ビックリしました。

2025年7月30日・匿名さん

民泊清掃代行

清掃が完了していない箇所が複数あったにも関わらず、「完了」とのご報告をいただきました。こちらとしては、時間内に対応が難しい場合にはその旨をご連絡いただくようお願いしておりましたが、事前の説明や報告は一切ありませんでした。未清掃箇所について管理者による現地確認をお願いしたところ、「ビデオ通話での確認は可能」とのご返答をいただきましたが、実際には当日中の対応は不可であるとのこと。また、その後は「そもそもご依頼の内容をすべて行うには時間が足りない」と論点がすり替わるかたちになってしまいました。今回は同居型の民泊であったため、自ら気づいて対処することができましたが、もしホスト不在型であれば、お客様に未清掃のままシャワールームをご利用いただくことになり、大きな問題となっていたと思います。特に、カビが残った状態での提供は、ゲストからの評価に直接影響し、今後の運営に大きな支障をきたしかねません。今回の経験を通じて、今後の改善を強く願っております。

2024年11月23日・匿名さん

民泊清掃代行

全くの未経験の方が2人来ており、2人ともかなり戸惑っている様子だった。例えば先にシーツや枕カバーを洗濯して乾燥機にかけて、その間に掃除をした方が効率的なのに、先に掃除を始めてしまうなど、時間の使い方があまり良くないと感じた。掃除は綺麗だったが2人で来た割には時間がかかり過ぎている印象。私1人で清掃したときは2時間で終えているので随分時間がかかり、結果的に高額になってしまっていました。また事前に会社の方に伝えていたことが現場スタッフに伝わっていないことがあり、連携の不安さも感じた。

2025年9月26日・匿名さん

民泊清掃代行

いつもは丁寧にきちんとお掃除して頂いているのですが、今回は新人さんだった為かとても残念なお掃除でした。

2025年10月3日・匿名さん

民泊清掃代行

清掃の際に依頼したことがされていなかったのでそちらを指摘したら、次回の清掃依頼のキャンセルをされた。同じような口コミがほかにあったけど、さすがにないかと思ったら、その通りだった。

2025年8月23日・匿名さん

民泊清掃代行

今回は民泊清掃をお願いしましたが、残念ながら納得のいく対応ではありませんでした。まず、通常であれば自分で1時間ほどで終えられる内容でしたが、同じ24㎡・ベッド1つの部屋で清掃に2時間以上かかったそうです。作業時間が長くなるほど費用が高くなる仕組みで、利用者にとって不利です。さらに、ランドリー料金については事前に確認したランドリー金額から説明もなくシレっと上がっており、請求を見て初めて気づきました。全体的に料金体系が不透明で、後から追加料金がどんどんかかる仕組みになっています。また、清掃の仕上がり自体にも不満が残りました。事前にマニュアルを渡していたにもかかわらず、タオルの設置漏れがありました。洗面台にタオルが設置されているか確認した際も、最初は回答をはぐらかされ、同じ質問を二度してようやく返答がありました。さらに、設置漏れの理由として「清掃時に洗面台にタオルがなかったから」と説明されましたが、ゲストが備品を必ず元の位置に戻すわけではない以上、この理由は稚拙さを感じました。費用の点や設置漏れなど、100点の対応でないこと自体は理解できます。しかし、最も残念だったのは謝罪の姿勢が全く感じられなかったことです。自分に非がないと主張し、言い訳で逃れようとする態度が一貫しており、メッセージのやり取りをしていて非常に疲弊しました。仕上がり・対応・料金、いずれにおいても信頼を置ける内容ではなく、全体を通して不信感が残る結果となりました。今後依頼される方は、事前に金額の確定方法や作業内容を十分に確認されることを強くおすすめします。

2025年1月8日・あさひさん

民泊清掃代行

清掃後にエアコンを消すようにお願いしていたが、つけっぱなしだった