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店舗情報
所在地
神奈川県 相模原市緑区 又野43-1
営業時間
定休日
店舗概要
☆3日間無料再訪問保証！
☆NEC・BUFFALO・TP-Linkなど各メーカー対応！
☆年間数百件以上の訪問サポート経験を活かし、通信会社・メーカー・機器のどこに原因があるのかを一つずつ確認しながら対応します！
☆土日祝日も22時まで対応可能！
☆最短即日対応可能！
☆神奈川県全域（一部要相談）への出張対応あり！
※箱根・湯河原・横須賀・川崎方面は＋3000円です。
※甲府エリアも＋3,000円です。
☆女性店長が必ずお伺いします！営業や不要な販売は一切ありません！
☆現金・オンライン決済に対応！
☆バイクで訪問するため、駐車スペース不要で気軽にお呼びいただけます！
☆離れて暮らすご家族からの代理予約も歓迎です(*´ω`*)ノ
【作業前】
ご予約後、まず私から予約確認のご連絡をさせていただきます。
お客様の状況やお困りの内容を事前にお伺いすることで、訪問時にスムーズに対応できるよう準備いたします。
複数台のデバイスを同時に接続設定することも可能ですので、台数などもお気軽にお知らせくださいm(_ _)m
【作業中】
ご自宅に伺い、インターネット接続の不具合や原因不明のトラブルも、一つずつ切り分けながら対応いたします。
☆☆こんなお困りごとに対応します☆☆
【Wi-Fi】
・Wi-Fiが突然つながらなくなった
・Wi-Fiルーターを交換したい
・プロバイダー設定がわからない
・メッシュWi-Fiを設定したい
【パソコン、プリンター】
・メール設定をしたい
・プリンターが印刷できない
・パソコンに警告画面が表示された
・パソコンの初期設定
【スマホ、テレビ、家電】
・スマホの機種変更後の設定
・テレビをネット接続したい
・Alexaの設定
・シアタールームの設定
【その他】
・ネットショッピングを始めたい
・防犯カメラを取り付けたい
・原因が分からないので見てほしい
・サポートセンターでも解決しなかった
そんなお悩みにも、実際の作業環境を確認しながら原因を究明します！
専門知識を分かりやすい言葉でご説明しながら進めますので、パソコンに不慣れな方もどうぞご安心ください！
原因が判明し追加対応が必要な場合は、作業前にしっかりとご説明してからご判断いただきますm(_ _)m
【作業後】
接続の復旧が確認できたら、技術経験8年以上の視点から品質チェックを行います。
また、今後のインターネット環境についてのご相談や最適化のご提案も行いますので、日ごろのお悩みもぜひお気軽にお話しください。
【ご予約の流れ】
ステップ1
ご予約 ー ご都合の良い日時でご予約ください。24時間受付対応しています。
ステップ2
予約確認 ー 私からご予約確認のご連絡をさせていただきます。事前にお困りの内容もお聞かせください。
ステップ3
訪問・作業 ー バイクでご自宅にお伺いし、原因調査から接続復旧まで対応いたします。
ステップ4
お支払い ー ご予約時に選択いただいたお支払い方法で作業料金をお支払いください。領収書をお渡ししますので、金額をご確認ください。
【訪問前にご確認いただきたいこと】
・プロバイダー契約時の書類
・Wi-Fiの接続ID・パスワード
・依頼したい内容に付随する機械
・予約成立後の変更・キャンセルは、作業の6日前まで承ります。5日前から2日前までは予約金額の25%、前日までは50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生しますので、お早めにご連絡ください。
・訪問は125ccの小柄なバイクでお伺いします。（原付が少し大きくなったくらいです）敷地内に置けない場合、駐車禁止エリアですと訪問が難しい場合がございますので予めご確認ください。
Q: 追加料金がかかる場合はありますか？
A: 当日の急な追加料金は発生しません。追加料金が生じる場合は、必ず調査結果のご説明後にお伝えしますので、ご安心ください。
Q: パソコンやインターネットに詳しくなくても大丈夫ですか？
A: もちろん大丈夫です。専門用語をなるべく使わず、分かりやすい言葉で丁寧にご説明しながら作業を進めます。日ごろのインターネットに関するお悩みもお気軽にご相談ください。
Q: 作業後にまた不具合が出た場合はどうなりますか？
A: 作業完了後3日間は無料で再訪問いたします。万一のときもお気軽にご連絡ください。
Q: 自宅に駐車スペースがない場合はどうすればよいですか？
A: 小柄なバイクで訪問しますので、自転車か並列で2台置けるスペースをご用意していただければ問題なく停められます。もし敷地内に置けず、道路も駐車禁止エリアの場合は近くの駐車場を探しますのであらかじめご相談ください。追加料金はかかりません。
Q: 原因が分からなくても依頼できますか？
A: はい、もちろんです。「突然繋がらなくなった」「何が原因か分からない」という状況でも、ご自宅の作業環境を実際に確認しながら原因を丁寧に調査いたします。
Q:予約したい日時に空きがありません
A:システム上空きがない場合、即日、翌日対応希望の場合は【このサービスについて質問する】からお問い合わせください。
Q:適格請求書（もしくは領収書）の発行は可能でしょうか？
A:可能です。弊社はインボイスに対応しております。
Q:配線工事もお願いできますか？
A: 申し訳ありません。当店は配線工事を承っておりません。
最後に・・自己紹介
・店長の市原と申します。
千葉県出身、39歳です。
・家庭菜園の勉強中でだいたい70品種野菜とキノコを育てています。
休日は家庭菜園やDIYを楽しんでいます。
・経歴
10年以上、インターネット、パソコン、周辺機器、スマートフォンに関連する仕事に携わってきました。
電柱に登っていた時期もあるので、工事の配線についても多少の知識があります！！
・趣味
家庭菜園、DIY、ネットフリックス鑑賞です。今やりたいのは、ビオトープを使った水耕栽培です♪
【店長から一言】
こんなことも知らないのかと言われたら恥ずかしくて。。。と遠慮される方がほとんどですが、恥ずかしがらずにどうぞお困り事を仰ってください！
弊社は女性のお客様やご年配のお客様からのご利用が多いため、タバコ、汗の匂い、感染症対策の取り組みにも力を入れております！
原因が分からないトラブル・記載のない内容でも、お気軽にご相談ください。切り分けから丁寧に対応いたします。
ご連絡をお待ちしておりますm(_ _)m
