最近増えているトラブル

2026年2月9日

パソコンソムリエが現場で見たメールの
「送れない・届かない」の正体

こんにちは、パソコンソムリエです。
ワインの味を見極めるソムリエがいるように、
パソコンの不調にも「原因を見抜く役」が必要だと思っています。

そして最近、訪問サポートの現場で特に多いご相談がこちら。

「メールが送れなくなった」
「急に受信できなくなった」

しかも決まって皆さん、こうおっしゃいます。

「昨日までは普通に使えてたんです…」

香りは悪くない。でも“環境”が変わっていた

パソコンを実際に拝見すると、
本体も動作も特に問題なし。
ウイルス感染の形跡もなし。

……つまり、
パソコン自体の“味”は悪くない。

では何が原因か。
グラスを傾けるように、設定を一つひとつ確認していくと――
出てくるのが メールサーバーの変更 です。

特に多かった「ぷらら」メールのケース

最近、訪問先で多く遭遇したのが
ぷららのメールをご利用の方。

ぷららさんではメールサーバーの変更が行われており、
その影響で、
• 送信だけできない
• 受信だけできない
• ある日突然、両方ダメになった

という状態になっている方が少なくありませんでした。

これは、
使っている方が悪いわけでも、パソコンが古いからでもありません。

メールソフト側の設定が、
「昔のまま」になっていただけなんです。

訪問サポートだから分かる“つまずきポイント”

電話やリモートでは難しいのが、
「どこで分からなくなっているか」を見極めること。

訪問すると、
• メールが1つも来ないので「壊れた」と思っていた
• エラーメッセージが怖くて触れなかった
• パスワードの入力画面で止まっていた

など、ちょっとした所で立ち止まっているケースが本当に多いです。

そこを一緒に確認し、
サーバー名・ポート番号・暗号化設定を整えると……

「あ、来た！」
「送れました！」

この瞬間は、
ソムリエが「この一本、当たりです」と言えた時に少し似ています。

メールが使えない＝大事な連絡が止まっている

メールは今も、
• 仕事の連絡
• 各種通知
• 大切な人とのやり取り

に使われています。

「使えないけど、まあいいか」と放置すると、
本当に大事な一本を逃してしまうことも。

まとめ：違和感を感じたら、早めにご相談を

最近のメールトラブルは、
パソコンの故障ではなく
環境の変化についていけていないだけという場合がほとんどです。
• 突然メールが使えなくなった
• 何が起きているのか分からない
• 誰に聞けばいいのか分からない

そんな時は、
パソコンを“味見”できる パソコンソムリエ にお声がけください。

難しい専門用語は抜きにして、
今の状態を分かりやすくご説明します。

パソコンもメールも、
ちゃんと整えれば、まだまだ美味しく使えますよ。

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