大阪市平野区のパソコンソムリエのブログ
2026年2月9日
パソコンソムリエが現場で見たメールの
「送れない・届かない」の正体
こんにちは、パソコンソムリエです。
ワインの味を見極めるソムリエがいるように、
パソコンの不調にも「原因を見抜く役」が必要だと思っています。
そして最近、訪問サポートの現場で特に多いご相談がこちら。
「メールが送れなくなった」
「急に受信できなくなった」
しかも決まって皆さん、こうおっしゃいます。
「昨日までは普通に使えてたんです…」
香りは悪くない。でも“環境”が変わっていた
パソコンを実際に拝見すると、
本体も動作も特に問題なし。
ウイルス感染の形跡もなし。
……つまり、
パソコン自体の“味”は悪くない。
では何が原因か。
グラスを傾けるように、設定を一つひとつ確認していくと――
出てくるのが メールサーバーの変更 です。
特に多かった「ぷらら」メールのケース
最近、訪問先で多く遭遇したのが
ぷららのメールをご利用の方。
ぷららさんではメールサーバーの変更が行われており、
その影響で、
• 送信だけできない
• 受信だけできない
• ある日突然、両方ダメになった
という状態になっている方が少なくありませんでした。
これは、
使っている方が悪いわけでも、パソコンが古いからでもありません。
メールソフト側の設定が、
「昔のまま」になっていただけなんです。
訪問サポートだから分かる“つまずきポイント”
電話やリモートでは難しいのが、
「どこで分からなくなっているか」を見極めること。
訪問すると、
• メールが1つも来ないので「壊れた」と思っていた
• エラーメッセージが怖くて触れなかった
• パスワードの入力画面で止まっていた
など、ちょっとした所で立ち止まっているケースが本当に多いです。
そこを一緒に確認し、
サーバー名・ポート番号・暗号化設定を整えると……
「あ、来た!」
「送れました!」
この瞬間は、
ソムリエが「この一本、当たりです」と言えた時に少し似ています。
メールが使えない=大事な連絡が止まっている
メールは今も、
• 仕事の連絡
• 各種通知
• 大切な人とのやり取り
に使われています。
「使えないけど、まあいいか」と放置すると、
本当に大事な一本を逃してしまうことも。
まとめ:違和感を感じたら、早めにご相談を
最近のメールトラブルは、
パソコンの故障ではなく
環境の変化についていけていないだけという場合がほとんどです。
• 突然メールが使えなくなった
• 何が起きているのか分からない
• 誰に聞けばいいのか分からない
そんな時は、
パソコンを“味見”できる パソコンソムリエ にお声がけください。
難しい専門用語は抜きにして、
今の状態を分かりやすくご説明します。
パソコンもメールも、
ちゃんと整えれば、まだまだ美味しく使えますよ。
店長:佐原 和晃
大手企業にて情報システム部に所属。またファーストフード店長、介護施設長などの経験があり、技術にも接客にも自信があります。
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