この店舗の口コミ一覧

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、この度はご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 作業中に部品を破損させてしまった件につきまして、改めてお詫び申し上げます。接着にて対応させていただきましたが、その後の異音も含め、ご心配をおかけしている状況を重く受け止めております。 現在、再訪問のお約束をいただいておりますので、当日は異音の原因をしっかりと確認し、責任を持って対応させていただきます。また、今後このようなことがないよう、作業時の取り扱いについてもスタッフ一同あらためて注意を徹底してまいります。 今回「掃除を依頼しなければよかった」と感じさせてしまったことは、私たちにとって本来あってはならないことです。ご依頼いただいたことを良かったと思っていただけるよう、最後まで誠意をもって対応させていただきます。 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。ご不安な点がございましたら、訪問前でも遠慮なくお知らせください。どうぞよろしくお願いいたします。 追記 確認したところ、洗濯槽の振動でホースと接触し異音が発生しておりました。 ホースを洗濯槽に当たらないところに固定し異音を解決させていただいております。

この度は洗濯機（洗濯槽）クリーニングのご依頼、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 また、仕上がりにご満足いただけない点があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 洗濯槽内部など普段お手入れが難しい箇所については、一定の評価をいただけた一方で、 洗剤投入口やフタ裏部分などに汚れの残りがあったとのご指摘、真摯に受け止めております。 本来であれば、細部まで確認し、よりご満足いただける仕上がりにすべきところ、 清掃・最終確認が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 「落とせない」とご説明した箇所についても、結果としてご不信を招く形となってしまい、誠に申し訳ございません。 今回いただいたご意見をスタッフ間で共有し、 ・細部清掃の見直し ・作業後の確認強化 を徹底し、今後同様のことが起きないよう改善に努めてまいります。 もしよろしければ、状況を改めて確認と再清掃させていただくことも可能ですので、 お気づきの点がございましたら遠慮なくご連絡ください。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 R7.12.24 追記 お客様から連絡が無いためスタッフが撮った清掃後の写真を確認しましたが汚れの確認できませんでした。 また、作業後にお客様から確認をしていただき、作業後の確認書にもサインを頂いており、スタッフから事情を伺うとボルトの劣化により洗濯槽を外せなくて簡易清掃になったとのことで不満に思われたのでしょうが事前に全て説明しておりますので非常に残念です。