この店舗の口コミ一覧

後藤様 この度は、数ある中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 100%こちらのミスでした。 ご依頼のメッセージでご案内していた金額と異なっていたことを、口コミを拝見して初めて認識し、カレンダーや記録を確認し発覚いたしました。 ご指摘いただかなければ気づけなかった点です。お知らせいただき感謝しております。 間違った金額の記載理由としましては46000円はそちらのお宅にお伺いする前の案件の金額を誤って入力した事が原因だと判明致しました。 発覚してすぐに返金が出来て良かったのですが、ご迷惑をおかけしました。 様々なお客様からご依頼を頂いている事業主として、お会計金額を他案件と見間違えてしまった事はとても恥ずかしかったです。 お写真に関してもその場で送ると話していた物もエアドロップし損ねてしまったことや、作業時間に関しても【余裕】を持って提案させて頂いていたのですが、その事が裏目に出てしまい申し訳ありません。 重ねてお詫び申し上げます。 今後は、①お会計を慎重にすること②果たし損ねる約束をしない事③時間案内に関して考え直す事をお約束致します。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見をいただき心から感謝しております。 ありがとうございました。 また機会がありましたら当店を宜しくお願い致します。

苑さま 事実とは異なる文面・数百件に登るメッセージの悪意ある一部切り取りは大変ご迷惑ですのでおやめください。 ①作業前にお願いしている立ち合いを３度お断りしてらっしゃっていた所。 ②電話への応対はせずメールのみ対応。 ③苑さんが使用されていた管理会社さまへの連絡を取らされて下さらなかった所。 ※作業事前確認を取らせて頂きたかったです。 ④掃除終了後、後日の対応外の壁紙剥がしのクレームと見られる行動。 ⑤くらしのマーケットアプリの【作業内容】を確認しない状況でのご依頼。 これらの点を含めまして、本来であれば、受け付ける事の出来ない顧客として処理するべき案件でした。 正直、２度目の訪問時にも適切に対応してくださらなかったので、心が折れてしまい上手く仕事ができなかったと覚えております。 苑様を受け付けてしまい、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。 この為にチャットGPTなどを使って日本語に訳して頂いたと思いますが、お時間を割いてご指摘頂き感謝致します。 今後は同じ事が起こらない様、 お店としてもしっかりと、予約を断る所は断る。 などメリハリをつけて行きたいと思います。 海外の方への対応についても慎重に考えていく様に致します。 大変学びになりました。 これから以降は、空室クリーニングを 【業者専用】にして行きます。 ありがとうございました。

ななし様 この度は当店のサービスをご利用頂き誠に有難うございます。 まずはご不快な思いをさせて申し訳ございません。 メッセージのやり取りをしているお客様と、作業当日の立ち会いの際の人が違う場合はこれからは事前に教えて頂けますとありがたいです。奥様へはメッセージでホームページでの注意事項をご確認頂くようお伝えしたと思いますが、当日立ち会って頂いたご主人に注意事項の連絡が行き届いてないのが原因だと認識しております。 メッセージのやり取りする相手と、当日立ち会ってくださる相手が違う場合これからはしっかりと聞くことの大切さが学べました。ありがとうございます。 完全分解メニューで外せるドレンパンなどを無事、取り外しができ作業としましては問題がなかったと思います。 色々誤解を招いてしまってすみません。 奥様へは完全分解してる時に撮ったお写真を見せて頂ければと思います。 宜しくお願い致します。 是非次回は改めてお客様お二人に完全分解を見て頂きたいです！ またのご利用をお待ちしております。 ありがとうございました