八王子市のお助けレンジャーのブログ
2026年1月5日
新春おめでとうございます。
2025年中は大変お世話になりました。
本年もよろしくお願いします。
くらしのマーケットとのお付き合いも浅く、
今後のこともあるので記録しておきます。
12月のある日。
どうしてもダブルの予約が入ってしまい、
2件目のお客様への到着が1時間半ほど過ぎてしまい、
事情は別として、T様、当店がご不安、ご心配をおかけして、
申し訳ございませんでした。
現地到着とともに、事情説明を終え、謝罪と、
そこを挽回すべき作業をして、
2名作業で、予定時刻の30分前に作業を完了できました。
そして更に2万円相当の作業を無料で追加サービスさせていただきました。
当日の23時頃に、レビューと星1をいただきました。
T様にご意見の確認をしたところ、
「御社の仕事ぶりや、受けたサービスを見ずに、感情的になってしまった、ごめんなさい」と仰り、
すぐに、
「レビューは削除したい」と申し出があり、
当店の代表のスマホへも、
「削除依頼はしております。よろしくお願いいたします。」と
メッセージが来ておりました。
次の日に、その旨をくらしのマーケットの当店の担当者Tに説明しましたが、
「こちらではどうすることもできない」
「返事を差し上げることはできない」
も含めた話の他、
当店に対して担当者Tは、事情を把握せずに頭ごなしに侮辱と捉える内容を話してくるので、
反論したところ、
「間違っておりました、言い方が良くなかったです」と話されましたが、
なぜ、そのように言ってくるのか理解できません。
くらしのマーケットのレビュー管理係?にメッセージをしましたが、
なんの返信や対応もありません。
ですので、当店は、まずお客間にご迷惑をおかけしたくないので、
くらしのマーケット経由のお客間は、
【1日1組限定の受注】とすることを決めました。
まずは、当店が改善して始動します。
昨年のこととはいえ、
三鷹市の登内様、大変すいませんでした。
店長:居城 新一
法人13年目の職人技術◎エアコンクリーニング完全分解専門店◎宮崎に新店OPEN◎対応地域外もご相談可能◎オープンセール!
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