先日はご依頼頂きありがとうございました。家具のご移動でご予約を頂きまして、当日2点のご移動になりましたので、基本料金に基づき、尚且つお客様にはご説明をさせて頂いた上でご対応させて頂きました。また、ソファは決して軽くなく男性2名での対応では無いと難しい作業でした。 3人掛けソファ2台のご移動で、男性2名でお伺いし、家の外へ搬出し20メートル程、足場の悪い道を運搬する往復作業を致しました。作業完了後、合計8,000円でのお会計でしたが、自信を持って高くないと言い切れます。ご納得頂けない場合は、作業前の説明で必ず確認をしておりますので、その際にお断りして頂く様にお願い致します。断りづらい雰囲気や対応は全くしておりません。ご協力の程宜しくお願い致します。

2023年4月24日・匿名さん

家具組み立てサービス

組み立て丁寧に完成できたですが家庭的に、色々な事情があったのに料金高かくてびっくりしました！できるだけ下がってほしかったが言えませんでした。でも子供は学習机を使ってとても喜びました。

2026年1月12日・匿名さん

洗濯機設置

ドラム式洗濯機の排水ホース取り付けで依頼しました。良かった点としては、問い合わせの翌日に日程調整をしていただき、作業自体は比較的スムーズに対応してもらえたことです。一方で、気になった点がいくつかあります。もともと洗濯機の排水ホースが外れていたため、防水パンの上や排水口周りがヘドロでかなり汚れている状態でした。排水口の接続作業の際、本来であれば清掃したい状況でしたが、作業中・作業後ともに清掃は行われませんでした。清掃がサービス内容に含まれていないのであれば、洗濯機を持ち上げたタイミングで「このまま接続しても大丈夫か」など一言声をかけてほしかったです。そうしてもらえれば、こちらで清掃することもできたと思います。また、隣の洗面台にヘドロを流したような汚れ跡が残っていたのも残念でした。さらに、他の方の口コミで「名刺をもらえなかった」という投稿に対し、店舗側から「弊社ではすべてのお客様に訪問時名刺を渡している」といった返信がありましたが、私も名刺は受け取っていません。日程調整の早さは評価できますが、作業時の配慮や説明、後片付けの面で改善が必要だと感じました。

2025年11月3日・ほうじ茶さん

家具組み立てサービス

家具の扱い方が雑で、ガタンガタンと家の中に響き渡るほどの音でびっくりしました。訪問時は、来ると分かってはいますが名前など分からないまま作業開始されると、今の時代、色々と怖さもありますし、名札など提示することを検討しても良いのでは？と思います。

店舗からの返信

口コミいただきありがとうございます。弊社では、訪問時に必ず名刺をお配りし、作業前には養生マットの使用、電動工具を使用する前に必ず確認しております。大変申し訳ございませんが、別の店舗様だと思われます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

2025年5月18日・匿名さん

家具組み立てサービス

予約の時間を会社側の都合で2回リスケした上、当日は30分近く遅れて来られました。 17時で予約を取りましたが、作業員の方は「17:30以降訪問」と思っていたようです。予約受付をする人と作業員の人が別だそうで、認識の違いがあったようです。

2025年11月18日・匿名さん

網戸張替え

予約当日になっても訪問がなく連絡すると、予約を失念していたということでした。その後予約はキャンセルしたので、実際のサービスは受けていません。正確な評価ではないかもしれませんが、こちらが依頼したお仕事とはいえ、予約に合わせて時間をやりくりし準備していただけに、予約通りに来ていただけなかったことはとても残念でした。

店舗からの返信

この度はご予約日に訪問できず、ご迷惑とご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご予約に合わせてお時間をご調整いただいていたにも関わらず、当方の不手際により訪問ができなかったこと、深くお詫び申し上げます。また、当日のご連絡が遅れてしまったことも重ねてお詫びいたします。今回のご指摘を受け、今後はご予約前日の再確認や、当日の状況報告の徹底など、同様のことが起きないよう改善して参ります。せっかくご依頼を検討いただいていたのに、このような結果となり誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

2024年12月12日・匿名さん

家具組み立てサービス

食器棚の組み立てをお願いしました。食器棚の板を破損させたり、作業工程のミスで販売元の方まで来て頂いたりするなど信用できる作業ではありませんでした。時間も説明書には２人で80分と記載されていたが、倍以上の時間の3時間掛かってしまいました。そういったミスや破損があったにも関わらず軽い謝罪でしっかりした謝罪も無く、その分割引などしてくれるかと思い聞いたが突っぱねられてなにも考慮してくれませんでした。食器棚自体は使えますが、対応と作業の信頼度的にもう2度と頼む事は無いかと思います。

店舗からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。今回の件ですが、お時間を要しました件につきまして、大変申し訳ございませんでした。板の破損、作業工程のミスとは、販売店様が誇張してお伝えしている旨をお客様へお伝えいたしました。量産家具の為、必要な加工が施されておらず、通常の組み立てを行う最中に破損に至っております。また、作業完了時間の遅れにつきましては、部品の交換が必須でして、販売店様が商品を届けに伺うとの事でおっしゃりましたので、1時間程待つ形となりました。販売店様は、一度全て回収し、後日組み立て納品されるとおっしゃっておりましたが、販売店様から再度ご連絡があり、一名での対応になり、回収が難しいので、部品だけ交換するのでそちらで引き続き組み立てをお願いします。との事でしたのでご対応させていただきました。こちらも最善を尽くさせていただきましたが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。尚、この様な際に作業料金の割引などの交渉はご遠慮お願いいたします。

2023年6月7日・匿名さん

不用品回収 / 軽トラック

不用品回収と家具移動をお願いしました。追加料金9000円でびっくりしました。前回同じような机をくらしのマーケットの他のところで回収してもらって前回はまだ乗りますけど何かあったらどうぞ！て言ってもらって駐車場も今回と同じところに置いててくれて追加なしですごく良くて同じ業者さんを見つけきらなかったのでコチラにお願いしました。確かに説明文の下の方に追加がかかる場合があります。と書いてありましたが分かりにくいしコチラは素人でお願いする時細かい見積もり料金も出してくれてたので　こちらから写真を送ってたのと駐車場もマンションにはないです。と伝えていたのでそういう追加込みの代金かと思ってました。来てもらって追加と言われて断ることってできないと思います。マンションに駐車場がないので隣の駐車場まで運ぶ追加料金とか。もでした。残念でした。作業してくれたのはありがとうございました。

2023年6月3日・匿名さん

家具組み立てサービス

当日二時間前に、前のお客様から追加の依頼があったとの理由で、予定時間の変更を依頼された。通常は、こちらの作業を予定通り終わらせてから、再度訪問するのが通常だと思う。