この店舗の口コミ一覧（19ページ目）

カトウさま　いつもご利用いただきありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけて嬉しく思います。 今後も快適にお使いいただけるよう、丁寧なクリーニングを心がけてまいります。 またのご依頼を心よりお待ちしております。

この度はご依頼頂きありがとうございました。 また機会がございましたら是非よろしくお願いします。 ありがとうございました。

匿名さま　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 この度はエアコン移設のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 また、施工後の状態につきまして率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 室外機ホースの収まりについては、ご期待に沿えない部分があり申し訳ございません。　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 現地の設置条件上、移設前と同じ納まりが難しい状況ではございましたが、施工後に状況をご説明させていただきました点をご理解いただけたことに感謝いたします。　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 今後も、事前・事後の説明を大切にし、後からトラブルにならない施工を心がけてまいります。 また何かございましたら、お気軽にご相談ください。

匿名さま　　この度はご利用いただき、また詳しくご状況をお伝えいただきありがとうございます。 ご不安なお気持ちの中でのご依頼だったこと、文面からも伝わってまいりました。 料金説明につきまして、事前の表記と当日のご案内に差があり、結果的に「騙されたように感じられた」と思わせてしまった点、心苦しく思います。大寒波の中、エアコンが使えない状況は本当にお困りだったことと思います。 作業についても、2014年製・自動フィルター掃除機能付きという機種特性を踏まえつつ、何度も確認・調整を行い、最終的に無事運転できる状態まで復旧できたことは何よりでした。ただ、エアコンカバーのはめ込みが不十分だった点につきましては、行き届かず申し訳ございません。お手数をおかけしました。 また、お部屋の状況につきましては全くお気になさらないでください。お気遣いまでいただき、ありがとうございます。 今回の件を踏まえ、今後は ・追加料金の有無や条件の事前説明 ・作業後の外観・仕上がり確認 をより徹底してまいります。 また何かございましたら、いつでもご相談ください。 ありがとうございました。

匿名さま　　 この度は当店のエアコンクリーニングをご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業当日には、室内機の前面からの水漏れが一時的に改善され、排水もスムーズになったとのご報告をいただき、大変うれしく思っておりました。 しかしながら、その後再び水漏れが発生してしまったとのこと、大変申し訳なく思っております。ご指摘の通り、稀なケースではございますが、再発を防げなかったことについて深くお詫び申し上げます。 今後エアコンの新規購入をご検討されているとのことですが、何かご不明な点やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。可能な限りサポートさせていただきます。 この度はご期待に添えず、誠に申し訳ありませんでした。

匿名様　 この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お子様のご誕生おめでとうございます。作業や対応面でお褒めいただき、ありがとうございます。一方で、浴室の清掃不備や機械トラブルによりご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。浴室汚れについてはスタッフに共有し、次回以降は徹底的な清掃をお約束します。また、機械の故障は稀な事例ですが、スムーズな作業を心がけるべき点であり、今後改善に努めてまいります。キャンペーン料金の適用に関しても分かりやすいご案内が不足しており申し訳ございません。次回ご利用の際は、ぜひご不明点をお気軽にお尋ねください。この度のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービス提供に努めてまいります。 ご指摘本当にありがとうございました。

匿名様　 この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お子様のご誕生おめでとうございます。作業や対応面でお褒めいただき、ありがとうございます。一方で、浴室の清掃不備や機械トラブルによりご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。浴室汚れについてはスタッフに共有し、次回以降は徹底的な清掃をお約束します。また、機械の故障は稀な事例ですが、スムーズな作業を心がけるべき点であり、今後改善に努めてまいります。キャンペーン料金の適用に関しても分かりやすいご案内が不足しており申し訳ございません。次回ご利用の際は、ぜひご不明点をお気軽にお尋ねください。この度のご指摘を真摯に受け止め、より良いサービス提供に努めてまいります。 ご指摘本当にありがとうございました。

弥富市Mさま　この度は エアコン取り付け工事 のご依頼、ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 当日は、急なご依頼にもかかわらず日程をご調整いただいたにもかかわらず、開始時刻が大幅に遅れてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 前工事の状況により遅れが生じる可能性がある旨は事前にお伝えしておりましたが、結果として90分以上お待たせしてしまい、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、施工内容について「問題ありません」とのお言葉をいただき、大変ありがたく思っております。 今後は当日の進捗連絡をよりこまめに行い、少しでもお待たせする時間を減らせるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

匿名様　 今回はご依頼頂きありがとうございました。 弊社と致しましてはご訪問させて頂き不具合箇所の点検をさせて頂き室内機の点検を行いましたところ室外機は稼働しておりましたが室内機から風がほとんど出ない状況でした為匿名様の場合回復には至らない結果になってしまいました。弊社のお伝え方が悪く支払い方法などの為と思わせてしまいました事につきましてはお詫び申し上げます。 今回のご指摘については以後その様な事の無いようにご説明させて頂きます。 今回はありがとうございました。

匿名様　　 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。 また、当日の作業につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 1. 作業時に追加でサポートが必要となった件については、事前の説明が不十分であったことを深く反省しております。今後は作業体制についてより明確にご案内できるよう改善してまいります。 2. エアコンの回収についても、無料回収のご依頼がなかったにも関わらず、確認不足のまま対応してしまい申し訳ございません。今後はお客様のご意向をより正確に確認のうえ対応いたします。 3. 室外機のガス処理に関しても、安全管理と資格保持についてご不安を与えてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。該当スタッフには再度安全確認の徹底を指導し、資格保持者による対応を徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に繋げてまいります。 貴重なご意見、誠にありがとうございました。

匿名さま　 この度はご依頼頂きありがとうございました。 水漏れの原因と致しましてエアコン内部の汚れが原因でホコリによって水の流れを妨げる場合がほとんどだと思います。 今回エアコン内部を拝見させて頂いて明らかにクリーニング業者の掃除不足による汚れがございました為クレーム対応をご提案させて頂きました。 エアコンがお掃除機能付きエアコンの為弊社でのクリーニング料金を提示させて頂きました。 水漏れ対応と致しましてドレンホースの劣化による割れがございました為、交換させて頂きました。 料金につきまして通常より低価格にて対応させて頂きました。 弊社の対応がお客様にご納得頂けなかったところは残念ですが今後の糧にさせて頂きたいと思います。 今回はありがとうございました。