エアコンの５年保証について

2025年5月26日

エアコンが効かない、冷えない。。。そんなときは、まず保証書をご確認ください。

今回は、以下の3つの項目に分けてご説明いたします。

① 5年保証とは？
「えっ、エアコンって5年も保証があるの？」
と思われる方も多いかと思います。

実際、エアコン本体の外装パーツ（羽やカバー類）や電気系統は、メーカーの「本体保証1年」の対象です。
しかし、「冷媒回路」については5年保証が適用されるケースが多くあります。

この冷媒回路が故障すると、エアコンが冷えなくなったり効かなくなる原因となります。
そのため、「保証期間が5年以内かどうか」で修理費用の有無が大きく変わるのです。

② 冷媒回路とは？
「冷媒回路（れいばいかいろ）」とは、あまり聞き慣れない言葉かもしれませんが、エアコンにとって非常に重要な部分です。

これは、室外機の内部（圧縮機・膨張弁など）と室内機の熱交換器を結ぶ冷媒（エアコンガス）が循環する回路のことを指します。

この冷媒回路に不具合があると、エアコンが冷えなくなります。
繰り返しになりますが、冷媒回路は5年間の保証対象となっているため、故障の可能性がある場合は、まずメーカーにお問い合わせいただくことをおすすめします。

メーカーによっては、5年以内であれば無償で修理・交換してもらえる場合があります。

③ 対応不可になるケース
一方で、メーカーに連絡して点検までしたにもかかわらず、「保証対象外」や「対応不可」と判断される場合もあります。

よくあるケースが、室外機と室内機をつなぐ配管との接続部分からのガス漏れです。
この接続部分（本体と配管の繋ぎ目）は、室内外にそれぞれ2箇所ずつ、合計4箇所あります。

ここに施工ミスや経年劣化による亀裂が生じてしまうと、そこから冷媒ガスが漏れ、エアコンが効かなくなります。

このようなケースでは、「施工不良」や「配管部の劣化」などが原因とされ、メーカー側では対応不可となることがほとんどです。

その際は、民間の修理業者の出番です。
「人と人が関わるサービスを、安心して取引できる仕組みを提供すること」を理念とする「くらしのマーケット」には、多数のエアコン修理業者が登録しています。

「くらしのマーケット エアコン修理」と検索していただくと、お近くの信頼できる業者が見つかりますので、ぜひご活用ください。

まとめ
今回は、「エアコンの5年保証」について、以下の3点からご説明しました。

5年保証の対象範囲

冷媒回路の役割と保証

保証対象外となる主なケース

少しでも、皆さまのお役に立てば幸いです。

お知らせ
このブログは、「くらしのマーケット」出店1周年を記念して執筆いたしました。

次回の記事はタイトル「5年保証対応不可Q&A」にお答えします。

どうぞお楽しみに！

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