お客様からの嬉しい行動や言葉とは？

2020年3月3日

シロアリ駆除の鬼です。
３月ですね。

さぁ、今日はお客様のどんな言葉や行動が
我々職人を鼓舞しもっとお客様の為に頑張ろうとさせるのでしょうか？

以前お笑いテレビ番組で
芸人がこんな褒められ方がめちゃ嬉しい
とやってました。

それは
面と向かって褒められるのではなくて、
例えば居酒屋で芸人同士で飲んでる時に
ある芸人が席を立ちトイレに行く時に何気なく
「やっぱあいつ面白いわ〜」
とボソッと呟いたのが聞こえた時とか。
らしいです。

でも、わかる〜
と共感する様な出来事がありました。

あるお客様宅で
いつも通り作業を開始して床下に潜り
床下の点検を行いました。
床下全体の状況がわかる様に写真撮影をして
その写真をお客様にお見せして説明しています。

シロアリ被害の心配していたこのお客様は
私が「床下にシロアリ被害はありませんでした」
この状態でしっかりとシロアリ予防の施工を行います。
と告げると大変安心してくれました。

そして私が養生をした部屋に入り
床下に入る着替えをしている時に
私が見えない所で
ご主人と奥様が
「床下にシロアリが居なくて良かったね、安心した〜」
「今回広瀬さんにシロアリ防除をお願いして良かったね」
と会話しているのが聞こえました。

もちろん二人に会話は私を直接褒める行為ではなく
心から喜んでくれたからこそ発した言葉でした。

お客様から直接目の前でお礼を言われるより
嬉しく感じた言葉でした。

今後もお客様が心から喜んでもらえる
サービスを継続して提供できる様に粛々と
仕事に打ち込みます！

それではまた、床下ブログでお会いしましょう。

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