「近くの知り合い業者」より「遠くのくらマ」？

2020年2月12日

ども、しろあり駆除の鬼です。
そして私はフューチャーフレームの広瀬と言います。

くらしのマーケットも昨年末にかけてテレビCMを打って
認知度がグンっと高まりましたね^^

女優の山村紅葉さんを起用したCMはインパクトありました。

私の様な４０代はやっぱりテレビで宣伝しているって言うと
大手なんだなぁとか手広くやってるなぁとか信頼できそうって
思ってしまいます。
マイホームを切り盛りする40代、50代の主婦には訴求できたのではないでしょうか。

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スマホを片手に楽々と業者・職人を探す山村紅葉氏。

↑↑↑
楽しそうです(笑)

さて、前置きが長くなりましたが
とにかく認知度と信頼度が高まった
くらしのマーケットのサービスの素晴らしさを如実に
物語るストーリーを共有させて下さい。

先日とあるお客様から
しろあり駆除の予約が入り
くらしのマーケットアプリに色々とメッセージを
頂きました。

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1年前に家の近所にあるシロアリ業者に
シロアリ駆除を依頼したんですが
またシロアリが発生して連絡したんです。
もちろん５年保証も付いてたんで
対応してくれると思ったんですが

すると
その業者からこんな返事が返ってきました。

「お宅の床下は湿気が多いからシロアリが再発するんです」
「ですので保証対象外です」

契約書には5年保証と書いてあるし、
詐欺紛いの行為なので弁護士を挟んで
訴えようと思ったのですが、
弁護士費用とその時間を考えたら
他の業者に頼んだ方が速いと思って
くらしのマーケットさんに辿り着きました。
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私はこのメッセージを読んで怒りを覚えました。
こんな業者が居るから、シロアリ業者は怪しいとか
ダークなイメージが払拭できないんだよ！

このお客様にはくらしのマーケットを代表して
しっかりと丁寧に且つ完璧な対応をしようと
いつも以上に気合いを入れて臨みました。

家が古ければ、水回りは多少湿気を持ちます。
それでもしっかりと薬剤を散布すれば
きちんとシロアリは駆除できます。

このお客様からは
「近くのシロアリ業者よりくらしのマーケットの方が安心ですね」
と思って頂けました。

今はネットの時代です。
物理的な近さより信頼度の近さの方が
大事なんですね。

それではまた、床下ブログでお会いしましょう。

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