面子を潰さない、期待を裏切らない、安心のサービス

2022年1月25日

くらしのマーケットで新しいカテゴリが増える度に幸せが増えると妄想しているあなた！
私も似た様な妄想を抱いている床下職人の広瀬です。

さて、多くのご予約を頂いている中で
たまにトリッキーな予約が来る事があります。

どの様にトリッキーかと言うと
予約した本人と当日施工現場で立ち合いをしてくれる方が異なる場合です。

例えば先日のご予約で、
とある親子のエピソードです。

娘さんが実家のご両親の為にシロアリ駆除業者をネットで探し回って
ようやくくらしのマーケットの当店のページにたどり着いて頂きました。

その娘さんがご両親の代わりにくらしのマーケット経由で当店にシロアリ駆除の
予約をしてくれました。

当然その娘さんは当店のページをじっくり読んで
店長である私の写真、口コミ、サービス内容等を熟知した上で
予約をしています。

一方ご両親はと言うと、
施工当日に初めて私の顔を知り
どの様な口コミの評判でどの様な実績を持った職人か
全く知らない訳です。

このケースの場合はいつも以上に丁寧に細かく作業内容を説明し
床下の写真もいつも以上に多く撮影して説明します。
作業内容を完全に納得をして頂いてから施工に入ります。

結果的にご両親にも当店のサービスに満足して喜んで頂き、
予約をした娘さんの面子を保つ事もできました。

だってそうですよね、
娘さんが呼んだシロアリ業者がご両親の家でヘマをしたら、
娘さんの面子を潰してしまう事になってしまいますよね....


もう一つ別のエピソードを紹介させてください。
つい最近のエピソードですが
これもまたとある親子の出来事です。

若夫婦の比較的まだ新しいマイホームの
シロアリ予防のご依頼でした。

施工当日このお客様宅を訪問すると、
娘さんのお父様も来ていました。
どうやら娘さんの事が心配で
様子を見にご実家から来ていた様です。

雰囲気としては、
このお父様が今まであらゆる事を娘さんの為に
時間を惜しまず尽くしてきた様でした。

しかし今回ばかりは娘さんご自身がご自身の判断で
くらしのマーケットを駆使してシロアリ駆除業者を探したのでした。

最初はお父様も、
娘が探した見知らぬシロアリ業者は本当に大丈夫なのか？
と不安そうでした。

これもやはり前述のトリッキーな予約パターンです。
娘さんは当店の口コミや実績を知っていますが、
お父様は私の事など知る由もありません。

この状況を瞬時に把握した床下職人は
もちろんいつも以上に全力を尽くす訳です。

養生から床下の点検、薬剤の説明、施工後の説明に至るまで
パーフェクトなサービスを提供させて頂きました。

このお客様からの口コミには
驚くべきコメントが書き込まれていました。

「普段はあまり褒めない父が素晴らしい作業で満足していました。」と...

面子を潰さない、期待を裏切らない、安心のサービスをお分かり頂けましたでしょうか!!!

それではまた床下ブログでお会いしましょう。

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