[考察] 口コミを越えて平等な受注機会は実現可能か？

2022年1月22日

オミクロンの脅威とくらしのマーケットの便利さを天秤にかけている皆様〜
不要不急の外出を控えてコロナ対策しっかりと行った上で、
くらしのマーケット内の「コロナ対策済み」店舗を選びさえすれば
オミクロンにも打ち勝てると信じている床下職人の広瀬です。

さぁみんなで経済を活性化しましょう！

さて、感染拡大第6波が押し寄せ蔓延防止措置が発令されましたが、
今のところはそれほど影響も無く順調に受注をしています。

ご予約を頂いたお客様に色々アンケートの様にお話を聞くと
やはり口コミをじっくりと読んで安心してから予約をしたという方が殆どです。

ここで発生する違和感と矛盾は
私が昨年の授賞式でも言及した
「口コミ少ない店舗が予約が入り辛い問題」です。

これは後発でシロアリカテゴリーに新規で登録した店舗が
口コミが少ないが為に予約が入らないという現象です。

では口コミが少ない = イコール ダメな店舗か？と言えば
決してそんな事はありません。

むしろ当店よりシロアリ業界での歴が長くより高い技術を持っている
シロアリ業者はたくさんいます。

そんな優良だが口コミがまだ少ない業者さん達が
平等に予約を受注するにはどうすれば良いかが今後の課題となっていくと思います。

例えば、中古車業界で使われている戦略として
カーセンサーが提供しているカーセンサー認定があります。

これはカーセンサーの認定専任スタッフが街の中古屋さんに展示されている
中古車を点検して安心で優良な中古車である事を証明するサービスです。

中古車を探しているお客様はカーセンサー認定を得た中古車であれば
安心して購入できるという仕組みです。

この考えをくらしのマーケットに当てはめてみましょう。
くらしのマーケットがある一定の審査基準を作り
その基準に達しているシロアリ業者に対して「くらしのマーケット認定」をします。

認定を受けたシロアリ業者はくらしのマーケットのお墨付きである事から
お客様は口コミが少なくても安心して予約が出来ると言う仕組みです。

この仕組みから得られるメリットは
くらしのマーケットでシロアリ駆除や予防をするお客様が増えて、
くらしのマーケットと言えばシロアリ駆除・予防も便利で安心!!!
という事が日本全国に広まる事です...

そんな日を夢見て明日も頑張ります！

それではまた床下ブログでお会いしましょう。

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