大手さんのいう満足度とは

2023年11月7日

せっかくなのでマーケティングデータのお話

大手さんが言う満足度って何でしょうか・・
満足度９５％ってなんかイメージいいように聞こえますよね。
これ実はからくりがあって、数字を「１００分率」に「置き換える」ことで作り出しています。


これはマーケティングデータの一部ですが、大手になればなるほど満足度比率は上がるというデータがあり、大手は安心というイメージがあります。
それは数字をうまく使っているからなんです。大手さんがよく使う満足度比率ですが、基準は何でしょう？？

例えば　Ａ社では１０件中　　９件成功で　　１件失敗　　結果成功率９０％です
　　　　Ｂ社では１００件中　９５件成功で　５件失敗　　結果成功率９５％です

Ｂの方が成功率は高いですが、失敗数は５倍ですｗ　　５倍ですよ！！
たった５％の違いを得るために５００％のリスク増は無理でしょうｗ
これが大手の戦略の基本です。パイを広げてリスクは見なかったことにするｗｗｗ

どっちがお客さんにとって「良い物」なんでしょうかね・・。

僕はお客さん目線でいえばＡだと思います。だって失敗少ないですから。
絶対的なロスの「数」は少ないのですから。

こうして俯瞰するといやはや・・


広告代理店の人って頭いいですよね・・ｗ

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