仮予約♪画像も♪

2022年3月29日

お客様とのやりとりの中で、気をつけようと思ったことがあります。

喜結では、仮予約をお受けしています。
くらしのマーケットは2ヶ月前からの予約となりますので、入学式等予約が集中する日はもっと早く予約をしたい！というご要望がありました。

ある方は、年明けのお正月早々に入学式の仮予約をされ、ご住所などの詳しい情報なども伝えてくださいました。

私は、とてもご希望されていると感じましたが、くらしのマーケットの予約可能時期になり、こちらからメッセージを送っても既読にならず。。

キャンセルご希望なのか？、ＰＣの故障？アプリにアクセスできない？？と不安がよぎります。

仮予約での状態は入学式に伺うことになっていましたので、
お客様が当日私が来るのを待っていたら…と思うと、気が気ではありませんでした。

ご住所がわかっていたので（仮予約の時には町名までで○）、

“現在は仮予約の状態で本予約となっていない旨をハガキで伝え、キャンセルの場合でも連絡がほしい”
とお願いしていましたが、お返事はなく…。

入学式の日は別のスタッフにもお願いするくらいスケジュール管理が大変なのです。。

意を決してキャンセルかどうかを尋ねに行くとお留守。
のちに電話がかかってきてお叱りを受けました。

お客様はキャンセルご希望だったようで、再三連絡しご迷惑をおかけいたしました。

特に確認が必要だった日にちでしたので、申し訳ありませんでした🙏


★★喜結の仮予約★★

仮予約では、住所は町名まででお願いします！（くらしのマーケットでは予約リクエストの場合でもお客様が住所や電話番号を店舗に伝えるのは🆖となっています。補償の対象になりません）

予約可能期間になりましたら、くらしのマーケットの予約リクエストで

「仮予約を○日にしている、○○です」とお伝え下さい。

その後、こちらが予約確定いたしますと、お客様の住所と電話番号がくらしのマーケット上で確認できるようになります！

🌸🌸誠心誠意、心を込めて対応し当日は1番美しくなるようにいろんな側面からお支度をさせていただいています。

お客様が満足していただけることを喜びとしています。

どうぞ、気になった点、改善した方が良いところもご教示いただけると嬉しいです😃🌸🌸

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