急な雨や体調不良／天候や開花状況など…撮影日時の変更はできるの？

2025年11月11日

急な天候悪化、体調不良、桜の開花状況など、日程や時間変更に関するお問い合わせを多くいただくので、こちらでご案内させていただきます。

【1】当日の急な天候悪化や体調不良
撮影予定時刻に急な通り雨や体調不良で撮影開始できないといった場合は、後ろの時間帯に別のご予約がない場合に限り回復待ちとして30分～1時間程度のスライドが可能です。
次のご予約のお客様がいらっしゃる場合は、移動の時間を考慮して影響のない範囲で調整させていただきますが、それでも撮影開始が困難な場合は「くらしのマーケットの仕様上では100％料金が発生する当日キャンセル」しかできないのですが、当店独自ルールとして、以下③をご案内しておりますのでご確認ください。
※撮影開始後の日程変更はできません。

★撮影場所の変更
屋外から屋根のある屋内など撮影場所変更に伴い、既に当初の撮影予定場所へむけて移動開始済み・もしくは到着済みで追加交通費が発生する場合は、当初の撮影場所からの移動で発生する追加交通費を別途加算させていただきます。実際に掛かった費用にプラスして、当日発生しました実費にくらしのマーケット決済時の手数料を加算のうえご請求させていただく形となります。何卒ご了承ください。(※1)
特に費用が変わらない場合は追加交通費は発生いたしません。


【2】天候や開花状況にあわせての日程変更
日程変更は「変更を希望される日時」が空いていれば下記①の手続きで変更可能なのですが、毎年さくらの時期はスケジュールが大変混み合い、日程が近くなると変更希望日が既に予約で満枠だったり、早朝もしくは遅めの時間しか空いていないというケースもございます。
何卒ご理解の上、ご予約いただきますようお願いいたします。
なお、万一ご希望の日時に変更できずキャンセルされる場合、5日前をすぎるとくらしのマーケット規定の④キャンセル料金が発生してしまいますのでご注意ください。


★★★★★★★★★★★
①日程変更をご希望の場合
（※撮影前日18時まで）
★★★★★★★★★★★
「日程変更」はくらしのマーケットのシステム上、前日の23:59までに当店側の管理画面から変更を行う必要があり、撮影当日になると変更することができません。
とはいえ1分前にご連絡いただいても当店側で対応が間に合いませんので、前日18時までにご連絡をいただくようお願いさせていただいております。
なお、前日までに変更のお申し出をいただくと、訪問日時の30日後までの期間で変更が可能ですので、変更希望日をそえてご連絡ください。既読がつかない場合はお伝えの電話番号あてにショートメッセージなどもあわせておおくりください。


★★★★★★★★★★★
②日程変更をご希望の場合
（※撮影当日・移動開始前の場合）
★★★★★★★★★★★
本来は100％キャンセル料金が発生する状況となりますが、撮影予定日から1週間以内の日程で撮影日を変更頂く場合は当店独自の回避策として以下をご案内させていただいております。

まず、少しくらしのマーケットのシステムについてご理解いただく必要がありまして…
「くらしのマーケット」では撮影終了後に「会計処理」を行い、事前延長料金やエリア外料金など金額変更がある場合はここで料金を手入力で修正し、お客さまにお支払いいただく最終金額が確定となるのですが、「7日後の正午」までに行われない場合は「お申込時」の料金で強制的に自動で会計処理が行われてしまうシステムとなっております。

つまり、無理矢理ではありますが、撮影日から7日後の正午までに撮影を終えられる場合は、通常の会計処理を行うことができるのです。
ですので、できれば7日後の正午までの日程から再撮影日をご指定ください。

桜の時間など繁忙期で一週間すべての日程が埋まってしまっている場合や、7日後の正午以降の日程をご希望の場合は、以下A/Bからお選びいただきます。
A)キャンセル
　マーケット規定に基づき、申込時料金100％のキャンセル料金をお支払いが必要です。お客様側でキャンセル操作を行ってください。
B)先に決済を完了させ、別日に撮影
　事前延長料金やエリア外料金がある場合はそれらを加算のうえ、先にお会計処理をさせていただきます。マーケットの仕組み上、撮影完了扱いとなりますが、メッセージはひきつづきご利用いただけます。決済完了後のキャンセルやご返金は承れませんのでご注意ください。


★★★★★★★★★★★
③日程変更をご希望の場合
（※撮影当日・移動料金発生済・現場到着済みの場合）
★★★★★★★★★★★
くらしのマーケットでは「エリア内」であれば交通費無料としてご案内させていただいておりますが、すでにカメラマンが準備を行い現場へ移動開始もしくは到着している場合は、1回分の稼働コスト・交通費が発生している状況となります。
7日以内の日程から再撮影日をご指定いただく、もしくは先に決済して7日以上先の日程に変更する場合は、当日出張手数料としてエリア内：5,500円、エリア外は4,000円+ご案内のエリア外交通費を加算させていただきます。
キャンセルされる場合は、マーケット規定に基づき、申込時料金100％のキャンセル料金をお支払いいただきますので、上記当日出張手数料のお支払いは免除させていただきます。（※エリア外で往復交通費が10000円を超える場合は実費を別途ご請求させていただきます。）


★★★★★★★★★★★
④キャンセルの場合
★★★★★★★★★★★
キャンセルをご希望の場合は、「くらしのマーケット」のキャンセルポリシーにあわせてキャンセル料金が発生する場合があります。
・作業日5日前までのキャンセル：無料
・作業日4日前～作業日2日前までのキャンセル：予約金額の25%
・作業日前日のキャンセル：予約金額の50%
・作業日当日のキャンセル：予約金額の100％
他にもキャンセルに係る注意事項がいくつかございますので、詳しくはくらしのマーケットのキャンセルポリシーをご確認ください。
https://curama.jp/cancel-policy

5日前をすぎてしまうとキャンセル料金がかかりますので、できれば①の日程変更がおすすめです。
当日の日程変更②③は「正規」の変更ではございませんが、当店独自の対応として承ることも可能です。
ぜひご検討ください。

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本ブログ内に関する注釈

※1
【交通費に対するマーケット手数料について】
交通費など実費を追加でお支払いいただく場合、それらの料金に対しても「くらしのマーケット手数料」をいただかなくてはならない規約となっております。恐れ入りますが、下記手数料を手数料を加算のうえ請求させていただきます。

◎現金払いの場合
・くらしのマーケット手数料（22%）

◎オンラインカード決済・ATO払いの場合の場合
・くらしのマーケット手数料（22%）
・Stripe・ATO払い手数料（3%）

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