株式会社Jの評判・口コミ（3ページ目）- くらしのマーケット

ドラム式洗濯機のクリーニングをやって貰いとてもキレイになりました。ありがとうございます！クリーニング前写真の画像です

所要時間は予定より早く完了し、とても手際よく作業して頂きました。確認もスムーズでとくに気になる点はありませんでした。

最初の連絡からとにかく対応が早く、こちらの不安や質問にもすぐに丁寧に答えてくれて、本当に安心してお願いできました。担当の方もとても感じが良く、終始気持ちよくやり取りできて、ここまで丁寧で親切な業者さんはなかなかいないと思います！作業もスムーズで仕上がりも大満足。最初から最後まで「お願いして本当によかった」と思える、まさに最高の業者さんでした。また何かあれば絶対にお願いしたいです！心からおすすめできます！

洗濯機をとても綺麗にしていただけました！その後使っていても嫌な匂いがなくなり、乾燥もしやすくなり、本当に気持ちよく使えています。お願いして本当に良かったなと思います。コミュニケーションもとても明快で安心してお願いすることができました。また汚れてきたらぜひお願いさせていただきたく思います！

小まめに状況報告をしてくださり、終始安心できました。細かい部分まで綺麗にしていただきありがとうございます。また使っているうちにエラーが出たらリピートしたいと思います。

ドラム式洗濯機、購入後3年目で初めて清掃をお願いしました。説明も分かりやすく、作業後の後始末もきちんとされていて概ね満足です。ヒートポンプの洗浄もお願いしまたが、高圧洗浄では全部落ち切らない部分があり、ちょっと残念だったので星4つにさせていただきました。作業員の方の対応はとても良かったです。有難うございました。

お掃除ブラシを乾燥ダクトに，落としてしまい依頼。偶然当日の予定が空いておりすぐに訪問いただき、分解洗浄を実施し、ブラシも取り出して頂き非常に助かりました！

8時開始もオンタイムで開始頂きました。説明も丁寧かつ迅速に対応頂きありがとうございます。非常に満足しております。

とても感じが良い方に丁寧に作業していただきました。洗浄に使ったお風呂場もゴミなど残さず綺麗な状態で作業終了していただけたのでありがたかったです。オプションに関してもきちんと状況を説明していただいたうえで、押し売りのようなことは一切なかったので好印象でした。またお願いしたいです。

問い合わせの際のやり取りもとてもスムーズで不安もなく当日を迎えました。担当の方も時間ぴったりに来ていただき、説明もとても丁寧でした。またお願いしたいと思えました。ありがとうございたした！

丁寧な施工および説明だったと思います！メンテナンスのタイミングや、方法、また今後のおすすめ機種など様々な疑問にお答えいただきまして感謝です！

とても綺麗に洗浄して下さりありがとうございました。また、日頃の洗濯機にも相談に乗ってもらえ助かりました。また次回も何かあればお願いしたいです。

すごく丁寧なお仕事で仕上げてくださいました！ 4年間使用しましたが、かなり汚れていました。また、作業を見学し、とても素人にはできない掃除だと思いましたので、定期的に発注させていただきます！この度はありがとうございました！

ドラム式洗濯機の内部クリーニングを初めて頼んだんですが、予想以上に良かったです！洗濯機だけじゃなくて、作業場所として使ったお風呂場や洗面台までピカピカにしてくれて、使う前よりキレイになってて感動…。乾燥のムラとか、なんとなく残ってた匂いもなくなって、仕上がりがめちゃくちゃ良くなりました。もっと早くお願いすればよかったです。

洗濯機サービスを初めて利用させていただきましたが、当日も手際よく、埃やゴミも綺麗に回収していただき助かりました。ありがとうございました。

ドラム式洗濯機のクリーニングをお願いしましたが、本当に頼んでよかったです。洗濯機本体はもちろん、作業中に使ったお風呂場や洗面台まで綺麗に掃除していただき、作業後はまるでプロのハウスクリーニングを受けたような仕上がりでした。洗濯機の中のカビ臭やこもった匂いもすっかりなくなり、乾燥機能も以前よりしっかり働いている感じがします。見た目も使い心地も改善されて、感動しています。

対応が丁寧でスピーディーで助かりました！またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。

作業内容、作業工程、汚れの原因やアドバイスなど細かく爽やかに教えて下さり好印象でした。

初めてのドラム乾燥機の清掃で入って頂きました。ホコリはやはりすごい量で、乾燥機の効きが少し悪くなってたのはこれかな…と。色々アドバイスも下さり、ありがたかったです！

くらしのマーケット経由で2社目の依頼でした。 (前回使ったアカウントがわからなくなり新規取得しました) 結局修理は完了しませんでしたが、対応自体には概ね満足しています。ありがとうございました。 ※今回、修理が完了しなかったこと自体は評価に含めていません。評価が低い理由は以下の点によるものです。 ◎良かった点・説明が端的で分かりやすかった・作業を速やかに進めてくれた・金額の説明が明瞭だった・当日修理に対応してくれた ◎改善してほしい点 1. 担当者について事前連絡がなかったプロフィール画像から女性の方が来ると思っていたため、男性が来られて驚きました。事前にメッセージで「当日は男性スタッフが伺います」等の連絡があれば安心できたと思います。 2. 修理の見通しと結果の説明が不十分だった修理前は「直りますよ、まだ新しいので使えると思います」というお話でしたが、結果的に直りませんでした。まあまあ使った製品でしたし直らない可能性も考えていたので、結果については文句はありません。ただ、修理前の確認段階で「ここまではできるが、こういう場合は直らない」といった説明や、修理後に直らなかった原因・今後の対応(メーカー修理か買い替えか等)についての説明があればより良かったと思います。 3. 洗濯機の音の問題について説明が不明瞭だった最近音がうるさくなっていることも改善したいと伝えました。軸に関する専門的な説明はありましたが、素人の私には理解が難しく、結局解決するのかどうかが分かりませんでした。こちらから詳しく聞かなかった私も悪いのですが(在宅ワークで仕事に戻ってしまった)、結局原因も分からず音も大きいままで、故障なのか経年劣化なのか判断がつかないまま終了しました。 4. 作業内容の事前説明がなかった終了後に「薬剤が入った可能性があるのでお風呂の水を抜きました」と言われましたが、事前に説明がありませんでした。朝入れたばかりだったため残念でした。追加料金があってもお手頃な価格なので、機械自体が新しかったり、買い替えるまでは難しいという方は頼んでもいいと思います。また、相性や担当者によって満足度が変わるかもしれません。今回は勉強になりました。

店舗からの返信

この度はご依頼いただき、また詳細で丁寧なご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 2社目として当店をお選びいただいたにもかかわらず、結果として修理を完了できなかった点につきまして、改めてお詫び申し上げます。また、対応や説明、金額面についてご評価いただき、大変ありがたく思っております。一方で、ご指摘いただいた点はいずれも重要な内容であり、真摯に受け止めております。まず、担当スタッフについての事前連絡が不足しており、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、担当者の性別を含め、事前に分かりやすくご案内するよう徹底いたします。次に、修理の見通しや結果に関する説明についても配慮が足りておりませんでした。修理前の段階で「対応可能な範囲」「直らない可能性があるケース」をより明確にお伝えし、修理後についても原因や今後の選択肢（メーカー修理・買い替え等）を分かりやすくご説明できるよう改善してまいります。洗濯機の音に関する説明につきましても、専門的な表現に偏り、結果として状況が伝わらないままとなってしまい、申し訳ございませんでした。専門知識がない方にもイメージしやすい説明を心がけるよう、改めてスタッフ間で共有いたします。また、作業内容に関する事前説明が不足しており、ご迷惑をおかけしました。作業に伴う影響（排水・使用制限等）については、必ず事前にご説明することを徹底いたします。今回いただいたご意見は、今後のサービス品質向上のための大変貴重なご指摘です。もしまた何かお困りのことがございましたら、ご相談だけでもお気軽にご連絡ください。この度は誠にありがとうございました。

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