ボーズラジヲ

カード決済可！元家電メーカー出張修理出身！電気の便利屋さんみたいなお店です。ご気軽にご相談ください

4.74

（口コミ144件）

店舗情報

所在地

埼玉県川越市

営業時間

年中無休　24H対応可

定休日

不定休(所用が発生した場合の休みなどは都度ブログにて記載させていただいております）

資格・許認可

＜第二種電気工事士＞埼玉県第95722号

店舗概要

（ご挨拶）
はじめまして！・・・というか私とお会いしたお客様もいらっしゃる可能性が高いです(笑)

（経歴を簡単に・・）
１８歳から社会に出て、パナソニックの家庭用事務機器専門出張修理に従事し、９８年～三洋電機（現パナソニック）にて家電製品の出張＆持ち込み修理の技術者として２０１１年末まで従事。三洋電機がご存知の通り無くなってしまった事をきっかけに一度は業界から離れようかと思いましたが・・その後、数年前某月まで東芝にて家電製品専門の出張修理者として埼玉県ほぼ全域を走り回っておりました(笑)第二種電気工事士・ガス溶接・アーク溶接等の免許などはメーカー勤務時代に所得済みです。

（私にとっての顧客満足とは？）
メーカー時代から「顧客満足」第一に仕事は行ってまいりましたが、結局メーカーの仕事というのはルーチンワークで、今ではコンプライアンスがどうのこうのと・・私の考える「顧客様目線で、自分が逆の立場になったらどう思うか？」という行動は正直殆ど叶いませんでした・・・。当時、様々なお客様から「近所の電気屋さんがなくなっちゃったんだよね・・メーカーさんも電話つながらないし、繋がっても中々来てもらえなくて・・・」「お客に寄り添った対応を受付ではしないんだね・・がっかり・・」等特に情報弱者のご高齢の方や機械が苦手と仰る女性のお客様からご指摘を受けておりました・・そんな数多くのお客様を「なんとかしたい！」と葛藤する毎日でしたが、メーカー的な対応しかできず、自分の考える「昔ながらの町の電気屋さん」的なお客さんに寄り添った対応がほぼ行う事は許されませんでした・・。この度、お店を開き「ああ、まだこんな昔の電気屋さんあるんだねえ」と思ってもらえる・・そんなお店を目指しております。
（行動理念）
「痒い所に手が届く、昔ながらの町の電気屋さん」です！
（メーカー時代の顧客様からの反応）
「今まで来た人と全然違う！」「見た目は確かに怖いけど・・お優しいんですね！・・子供も滅多に懐かないのに・・子供がお仕事邪魔しちゃってごめんなさい。」「うちの犬は知らない人には吠えまくるのに・・今日はおとなしい・・なんで？」「うちの猫は知らない人がくると隠れるのに・・それにそんなところで寝転ぶのは観たことない・・なんで今日に限って？」とお褒めの（？）お言葉をたくさんいただき、「あなたはメーカーに居るべきではないのでは？」「独立してくれたらひいきにさせてほしい」とメーカー時代の多数のお客様より後押しされて今回独立しました。
（こんな私でよろしければ・・）
ネット接続や、販売店では決して説明をしない、またはしてもらえないご使用機器の応用操作などメーカーのコールセンターでは解決しなく、実際に訪問されたが「これはうちの管轄ではないから・・」とか「こんなもんです」とか言われたことありませんか？そんな小さな事も勿論ご対応させていただきます。
販売店への修理依頼・・特にご年配のお客様などはどう説明したらいいかわからないなど、わたくしがお客様に代わって状況説明や依頼、メーカーへの状況説明などを致しますのでその際はご安心ください。
家電製品に関して知識は設置専門、販売専門といった方以上に経験や製品知識は持っていると自負しております！TVの操作説明や、古い機械だから・・とメーカーから断られた・・とか・・お困りごとがございましたらご遠慮なさらずご相談ください！

おかげさまでお店を始めてからというものの、多数のお客様よりご用命を頂くことが出来るようになりましたが、圧倒的に多いのが「他店やメーカーから断られた」案件です、また、如何なる案件でも「お客様と一緒に考える」作業対応を原則としており、一方的な提案などは一切いたしませんのでご安心ください。
他店とは異なり、当店は「設置業者」や「掃除業者」として活動しておりません、修理者（技術者）目線でのご対応を行わせていただいておりますので、他店との技術力の差をお客様ご自身でご確認いただければ幸いでございます。