ホームマーク

ユ◯マ◯スター様にて口コミ800件超え！平均評価4.8！

4.86

（口コミ29件）

店舗情報

所在地

〒154-0024
東京都世田谷区三軒茶屋2-41-2 ダイヤアクティ三軒茶屋208

営業時間

10:00〜18:00

定休日

水曜日

店舗概要

ハウスクリーニングでは年間に1500件、施工させていただいております。

大切にしていることは「お客様にとって気持ちのよい接客」と「プロ品質でキレイにする」ことです。

こういった姿勢を評価いただいているのか、ありがたいことに多くのお客様にリピートしていただいております。

スタッフには一児の父や、猫を飼っている者もおり、お子様やペットのいるご家庭にも安心のエコ洗剤を使用しております。

非喫煙者が必ずお伺い致しますので、タバコのニオイが気になるという方もご安心くださいませ。

不動産業で働いていたこともあり、退去時の起こりうる問題や、敷金精算などについては詳しいです。
作業中に、ご不明点などあれば是非ご質問いただければと思います。

是非ご注文いただいて、口コミ高評価4.8超えのサービスをご体験いただければ幸いです。
何卒、よろしくお願い致します！
ホームマーク独自の取り組み

ホームマークでは社内で研修を行い厳しい試験に合格したスタッフのみでお伺いをさせて頂いております。
・エアコンに関する知識、クリーニングの研修
・エアコンの分解、組み立ての研修
・アルミフィン、シロッコファン等洗浄方法の研修
・高圧洗浄機等機材の使用方法研修
・洗剤等の専門知識の研修
・マナーに関する研修
・お客様への対応研修

弊社スタッフは上記研修をクリアしないと現場には出られません

①お客様との信頼関係、安心感を1番にコミュニーケーションをしっかり取らせていただきます
不安な部分やご不明な点がありましたら、作業中でもお気軽に声かけください

②プロの技術でご家庭では掃除できない部分をきれいにします
ご家庭で出来るのはどうしてもフィルター清掃をするくらいになってしまいます
プロの技術でご家庭では出来ないエアコン清掃を体感ください

③洗浄後のビフォーアフターを確認いただきます
ビフォーアフターをご確認いただくことでどのくらい汚れているのか
どのくらいきれいになったのかをより分かりやすくご説明致します
弊社では他では見落としてしまいそうな細かな汚れにも敏感に対応致します

作業前、作業後の確認はもちろん
汚水の確認もしていただいているので
実際に汚れを目にしていただき
キレイになった実感を得ていただけると思います

・臭いについては主観的（感じ方に個人差がある）なモノであることや、原因によっては対応不可の場合もあります。エアコンの悪臭問題につきましては、クリーニングによって「ゼロ」にできるのではなく、「軽減できる」ものであることをご理解ください。

■対応地域であれば、出張費は無料です

■駐車場料金は、実費、現金精算になります。

■駐車場料金は、実費、現金精算をお願いしております。

■部品洗浄の為、浴室またはバルコニーなど水場をお借り致します。

■追加メニューに関してはご登録のクレジットカードより決済致します。

■エアコンの上部15センチ、左右20センチほどの余裕がないと分解出来ない場合がございます。
もしご不安な方は問い合わせ時にお写真をお送りください。

■お掃除機能付きかどうか分からないとご不安なお客様は予めスタッフまでご申告ください。
品番をいただいておりますが、繁忙期はすべての機種を確認出来ないためご協力お願い致します。

・臭いについては主観的（感じ方に個人差がある）なモノであることや、原因によっては対応不可の場合もあります。エアコンの悪臭問題につきましては、クリーニングによって「ゼロ」にできるのではなく、「軽減できる」ものであることをご理解ください。
【予約の注意事項】
・ご希望訪問日時が直前でのご予約には対応できません。最低3日以上の余裕をもってご予約ください。

・ご予約の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。

・ご予約の日程候補は、なるべくずらしてください。

・ご予約が集中し、ご希望の日時に伺えない場合がございます。その場合は、【メッセージ】にて改めて日時をお伺いします。

・エレベーターの無い建物の場合事前にお知らせください。
【作業内容の注意事項】
・水道・ガス・電気をお借りする場合があります。

・清掃箇所周辺のスペースの確保をお願いします。

・お客様ご不在時のサービスは行っておりませんが、作業中の外出は可能です。作業前と作業後には必ずお立合いをお願いしています。

・作業箇所にトラブルがある場合は作業を承れないことがあります。

例）取り外しに対応しないもの、異音を発するもの、動作の確認が取れない、故障している場合など

・専用の道具・洗剤を使用させていただきますので、設備の劣化などで塗装がはがれてしまう場合があります。ご容赦ください。

・研磨作業が必要なクリーニング作業の場合は設備に微細な傷がついてしまう場合があります。

・重度の汚れ（変質や染色など）は、クリーニングで完全に落としかねる場合があります。ご容赦ください。

・クリーニング全般において、設備自体が10年以上経過しているモノについては保障しかねる場合があります。