この店舗の口コミ一覧（10ページ目）

こちらこそありがとうございます。 また何かお困りごとございましたらお気軽にお声がけください。

この度はご依頼いただきまして誠にありがとうございました。 少しでもお役に立てて良かったです。 今後も何かお困りごとがございましたら何なりとお声がけください。

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 弊社ではご予約の際に当該箇所のお写真をお送りいただくようお願いさせていただいておりますが、これは設備の種類や汚れ具合によっては特殊な器具や洗剤等が必要になることがあることからお願いしております。 決してそのお写真を見てご予約リクエストを受ける受けないという判断材料ではございませんが、今回はお客様に少しでも不快なお気持ちにさせてしまったということを今後に生かしていきたいと思います。 ご指摘ありがとうございました。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 お掃除のやり残しがあったとのことでとてもご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。 よろしければお掃除のやり直しをさせていただきますのでご連絡をいただければと思います。 今後はもう一度手順や内容を見直してこのようなことのないように務めさせていただきます。

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘大変ありがとうございます。 また、ご指摘に関しまして大変申し訳ございません。 お掃除させていただくにあたり基本的には備品等はお客様に動かしていただくお願いをさせていただいておりますが、弊社が移動させていただく場合には若干の備品の位置の差異はご容赦いただいております。 ゴミに関しましては作業後のお掃除が不十分だったと思われますため反省させていただいております。 今後はスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう心掛けさせていただきます。

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 今回の作業でご期待を裏切り大変申し訳ございません。 今後もスタッフの教育も含めてしっかり取り組ませていただきお客様のご期待にお応えできるように心掛けさせていただきます。

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また、弊社が作業用具を忘れて置いてきてしまったとのこと誠に申し訳ございませんでした。 作業時間が1時間では短いとのご指摘ですが、弊社では通常お風呂クリーニングといたしましては浴室の大小や汚れ具合によって前後いたしますが、通常１時間程度で作業させていただいております。 もしも仕上がりでご不満な個所がおあり場合は具体的にお知らせいただければ幸いです。 クリーニング不足の場合は再作業させていただきます。 最後に、お客様の備品をお借りしてそのままにしてしまったとのこと大変申し訳ございません。 弊社では作業に必要な道具等は全て取り揃えてお伺いさせていただいている関係上、お客様に作業備品をお借りすることは禁止しており、もしもお借りしてしまったということであれば可能であれば何をお借りしてしまったかを教えていただけませんでしょうか。 この度はご満足いただけなかったことを大変反省しております。 今後は弊社従業員一同お客様への作業内容のご説明やルール・作業後の忘れ物確認をもう一度徹底させていただきお客様にご満足いただけるよに務めさせていただきます。

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 今回、費用対効果を感じていただけなかったということで申し訳ございません。 当店ではお客様にご満足いただくべく、作業内容のできる限りのご説明と可能な限りの作業を心掛けさせていただいておりますが、物件の古さやお客様の期待内容に対応でしきれない部分などを、お客様ごとにコミュニケーションを取らせていただいてご納得いただけるように今後も精進してまいります。 この度はありがとうございました。

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様にご不快な思いをさせてしまいました件及びご指摘いただいた点担当したスタッフにも確認させていただきました。 カビに関しましては、どうしても取り切れないシール部分のカビはご容赦いただいているのですが、追加作業を行わなかった点や清掃が足りなかった箇所などいたらない部分がございましたことを深くお詫びいたします。 今後このようなことが無いようにスタッフ全員に徹底してまいります。 ご指摘ありがとうございました。

この度はご満足いただける内容ではなかったことをお詫び申し上げます。 今回、お客様が求める仕上がり内容をしっかりと把握して、道具等を用意していない時間が限られている家事代行の範囲内では出来ないことは出来ないということもしっかりとご理解いただけるように事前にお伝えしなければならなかったと思います。 今回の投稿を確認させていただき、弊社のご説明も後付けとなってしまったことから言い訳のように感じられてしまったかもしれませんが、作業が終わった際にご確認もしていただき、不足の場合はやり直しますとお伝えした中で、『大丈夫です』と言われながらご自分で拭かれていたことからよほどご不満に思われていたのだろうと思いましたので、今回は作業料金もいただかなかった次第です。 その他ゴミに関しましてもはゴミ箱を使用させていただくことを事前にご了解をいただくべきでした。 申し訳ありません。 ただ、お客様がそばにいたから別のゴミ袋を使用していたのではなく、浴室のクリーニングに離れたところでの作業だったために別のゴミ袋をご用意いただいた次第です。 訪問時間に関しましては、駐車場の場所を確認させていただいたお電話で、『用意出来次第訪問させていただきます。』とお話しさせていただいたため良いかと思い結果的に早くなってしまいました。 申し訳ありません。 今回のご指摘を糧として今後もお客様にご満足いただける作業をより一層心掛けさせていただきます。 本日はありがとうございました。

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。 また、追加料金の発生や作業内容にご不満を持たれたことに対してお詫びいたします。 弊社ではお客様へのご説明として、「通常の家事代行ではゴミ屋敷や著しく汚れたお部屋の片付け、汚物糞尿処理、遺品整理等は対応しておらず別の作業となります。」というご注意を明記させていただいている中で、例えば著しく汚れたお部屋のお片付けに関しましては、お客様のご同意の下追加料金をいただいた上で作業させていただいております。 今回はそのご説明もご納得されていない中での作業だったようですので、今後はしっかりとしたご説明でご納得いただいた上での作業をさせていただきます。 また、作業内容のご不満に関しましても、社内でどのようなケースにおいてお客様にご満足していただけなかったかを共有しながら、皆様ご満足いただける作業を心がけてまいります。 この度はご指摘ありがとうございました。