この店舗の口コミ一覧

この度はご利用頂きありがとうございました。 こちらも順を追って説明させて頂きます。 まずはじめにお客様が冷蔵庫、洗濯機の2点のみをお昼の枠で予約リクエストしました。 この時、お昼14時から大阪の寝屋川市で予約が決まっていた為、こちらが午前中からでも大丈夫ですか？と返信。 するとお客様は、「では10時からでお願いします。2点だけなので2時間くらいで終わります。」とのこと。この時こちらは9時希望でしたが、中には引越しに詳しいお客様もいるので心配でしたが了承しました。 そして、予約が確定してから数日後、お客様から「テレビボードと段ボール15点を追加したい」と連絡がありました。 この辺りからこちらはかなり不安になってきました。 そして作業当日、10時からと決まっていたので、こちらは10分前に到着。 10時になってインターホンを鳴らしました。不在でした。 10時過ぎてから「遅れます。」とメッセージが入りました。 その後お客様が到着、トラックを見て「乗るかなー？」と一言。 もちろんお伺いしていた荷物なら余裕で乗ります。 家に入ると、「載せれるだけのして。」とのこと。 初めからそういった見積もりなら絶対に載せます。 2時間で終わると言っていたにも関わらず、段ボール15点ではなく家具家電がずらり。 梱包などが必要なので、移動時間も含めると絶対に間に合いません。 そういったことを伝えると、かなり不満そうに「じゃー置いといて。素人やからわからんかった。」とのこと。全く自身の間違いを認めてもらえなかったので、冷静になってお話ししませんか？とお伝えさせて頂きました。すると「そんなんいいからもう置いといて。」と聞いて頂けませんでした。 後味の悪い引越しはしたくないですし、お客様の言い方次第では絶対に載せられるだけ載せていたと思います。 他の口コミを見ていただけるとわかると思います。 ただ、今回の引越しに関しては時間がギリギリだったので、次のお客様に多少遅れても大丈夫かの確認は必要ですが。 1日1件の引越し作業ではないです。他にもご利用されるお客様がいらっしゃいます。 迷惑をかけることができないので、今回このような対応とさせて頂きました。

この度はご利用頂きありがとうございました。 見積もり時にお送り頂いた荷物リストのおおよそ2倍の量になっていて、当日は正直びっくりしました。 変更ある場合はご連絡下さいとお伝えしたにも関わらず、何の連絡もなく当日を迎えたため、少し急いだ部分はありました。 理由は次のお客様の予約の時間もあり、迷惑をかけられないためです。 予定通りの荷物量であればあんなに急いで作業もしませんでした。増えた分を置いていった訳ではなく、お家にあるものは全て運んだのでそこはご了承頂きたかったです。（契約上は置いていっても問題無いものです。） できる限りいい作業、お客様に寄り添った作業を心がけているので、置いていくのは気が引けました。 あとお客様にご指示頂いて、こちらが設置した大型家具も何回も何回も移動し、とても大変でした。 （やっぱりこっちが良いというのがかなり多かったです。1階から2階へ、2階から1階へと、、） 畳の部屋の養生ですが、あんなに本や、小物が初めから散らばっている状態でどのように養生をすれば良かったのでしょうか？ 僕たちが作業している動線も、常にそちらの方がうろうろとされていましたし、すごく迷惑でした。こちらが隅に固めて置いた段ボールもそちらの方がすぐに開梱して辺りはすごく散らかっていましたよね？どこに養生すれば良かったんでしょうか？ かなり難しかったと思います。 畳も本当にこちらが傷つけたものなら、保険対応するのでいつでもご連絡して下さい。元々すごく古い畳だったと思いますが、傷をつけてしまっていたのであれば本当に申し訳ございませんでした。 かなり大量の段ボールをお運びしたので、開梱作業などでイライラされている部分もあると思いますが、お身体に気をつけて作業して下さい。 僕たちももっといい評価が貰えるように頑張っていきます！ この度はご利用頂きありがとうございました。

ご利用頂きありがとうございました。 洗濯機側もそうですが、元々、お家の水道関係が壊れていたものを補修させて頂きました。 補修しても使っていく中で水漏れが発生してしまう場合は水道屋さんに依頼して下さいとお伝えした上での作業だったと思います。 とりあえず応急処置をとのことだったので、それでもダメだったのであれば水道屋さんで対応して頂くしかございません。 どうしてもその辺りは専門外となってしまいます。 ご要望に添えず申し訳ございませんでした。

ご利用頂きありがとうございました。 積載量に関してですが、事前にお送り頂いた荷物リストと追加で家電を何点かお運びさせて頂きました。 当日になって荷物リストをオーバーすると物理的にトラックに乗り切らなくなるので、今回は荷物リストと追加で乗る量だけをお運びさせて頂きました。 ファミリーのお引越しになると、当日までに想定していなかった荷物などが出てくる事が多いように感じます。 できる限りの作業になってしまい、お客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。