シャイニングの評判・口コミ（3ページ目）- くらしのマーケット

引越しから落ち着きましたので口コミさせて頂きます。大手で引越しを頼んだ経験もありますが、こんなに気持ちの良い対応をしていただいたことは今までありませんでした。住んでいた部屋の掃除が出来るように、と 1番最後に掃除機を搬出されてましたね。お心遣い感謝いたします。それと雑巾ありますか？と家電をサッと拭いてくれてたり…ご兄弟だからか一言話すだけでテキパキと作業され、あっという間に終わりました。暑い中本当にありがとうございました。近々、実母の引越しを予定しておりますので是非ともお願いします！と母も言ってます。重ね重ねになりますがこの度は本当にありがとうございました。

昨日はお世話になりました。想像以上に早く終わって驚きました。（新住所を間違えていてご迷惑おかけしました。。）洗濯機の水栓ですが、やはり不具合があったようで、今日管理会社の方に部品交換していただいて、無事使えるようになりました！ありがとうございました。大手と違ってどんな方が来てくれるのか分かるのと、価格も良心的だったのでお願いしましたが、親切丁寧で終始安心してお任せできた。また機会があればぜひおねがいしたいと思います。ありがとうございました！

口コミ通りで、とても良かったです。予約時間きっちりに訪問していただけましたし、作業が早くとても丁寧でした。ありがとうございました。

星5つけないとお客さんがやばいことなりますと脅されました。荷物が少し多くて、こちらももう少し段ボールを5個ほど増やしておけばよかったのは悪いですが、全然違うと言われ、だかや僕たちこんな機嫌悪いですと言われました。接客業としてなってないと思います。

店舗からの返信

この度はご利用頂きありがとうございました。こちら側の意見ですが、まず予約リクエストで頂いていた荷物リストを大幅に超えていたこと。段ボール10点の予定が、全てゴミ袋で用意されていて、25点程もありました。そもそも袋の運搬は行ってませんと店舗概要欄にも書いているのに読んでいないのでしょうか？ 2日前に予約が来たのでこちらも本当に準備ができているのか確認取るべきでした。こちらのルールを守って頂いていないので、態度は悪かったかもしれませんが結果的にはその袋も全ては運びました。（こちらもこういう口コミは避けたいので。）ここからが問題で、運搬先には住んでいる人がすでにおり家具家電も全て置いてある状態。どこに持ってきた荷物を配置しますか？と尋ねたところ、全て入れ替えたいから一旦置いてある家具と家電は外に全て出せと言われました。びっくりしました。そんなことを当日に言われたのは引越し10年目ですが初めてです。そこに住んでいた人も柄が悪く、逆ギレ状態。今日引越しがあることを聞いていないと言われました。結局出さないと荷物を入れられませんでした。次の予約の時間も決まっていたため急いで作業しました。当日に全て要望通り、お客様の準備不足も全てカバーしています。どの部分をとってもこちらには全く非は無いと思います。お客様に対して態度が悪くなるのは、よく無いことですが限度があります。今回のことをまとめると、引越し屋の僕たちを呼ぶ前にまず、処分屋さんを呼んで家具家電の処理を行うこと。予約前に店舗のルールを読み、理解してから予約すること。もっと余裕をもって予約して頂いていればこんなことにはなってません。あと、脅されたと言っていますが一言もそんなこと言っていません。どんな口コミを書いても良いですが、あったことを全て返信させて頂きますとお伝えさせて頂きました。現に家具の総入れ替えを行なったことは書かれていないので。内容を見ると明らかにこちらが悪い書き方。今年もアワード受賞を狙っている僕たち兄弟にとってはとても困ります。また、この口コミをご覧になる他のお客様にも申し訳ないです。こういう事も兄弟で乗り越えて、頑張って行くしかないと思います。

少なく表示

無理も聞いて頂きありがとうございました。

2人とも黙々と作業し、阿吽の呼吸でした！梱包していない細かいものも一緒に持っていって下さり助かりました！作業の速さと丁寧さに驚きました！優しく対応して下さり感謝です。またの機会があれば依頼させていただこうと思います。ありがとうございました。

店舗からの返信

すごく綺麗にまとめられていて、こちらスムーズに作業を進められました！本当にありがとうございます！またご縁がございましたらよろしくお願い致します！

雨の中でしたが家具も濡らさないように丁寧に運んでくださりました。一つ一つの作業も無駄がなく、今回お願いしてよかったです。

段取りよく進めていただき、対応も非常に丁寧でした。また機会がありましたら、ぜひシャイニング様にお願いしたいと思います。

とてもスピーディで丁寧でした。事前の共有に含まれていない荷物でもトラックに余裕があったので運んでもらえました。また機会があれば是非お願いしたいと思います。

今回はありがとうございました！片付け作業と並行しながらになってしまいましたが、手慣れた作業でスムーズに行っていただきました。またよろしくお願い致します。

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