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この店舗の口コミ一覧

4.70

(口コミ1,124件)

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2025年11月・匿名サラさん

お風呂(浴室)クリーニング

2025年10月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2025年5月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2024年10月・匿名さん

洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式

2024年3月・匿名さん

洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式

2023年9月・匿名さん

洗濯機(洗濯槽)クリーニング / ドラム式

2023年6月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2023年7月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2023年5月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2022年12月・匿名さん

お風呂(浴室)クリーニング

2021年12月・くろさん

レンジフード(換気扇)クリーニング / レンジフードタイプ

2021年12月・やす。さん

レンジフード(換気扇)クリーニング / レンジフードタイプ

2021年10月・kkhmtymさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2021年11月・さかなさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

2021年7月・M.さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

本日はありがとうございました。 前日と、当日の20分前ほどにお電話があり 男性と女性の2人で来ていただきました。 気になる点がありました。 ・女性スタッフさんが相方さんに対しての言葉づかいが悪い ・その場で作業できないエアコンと分かった  場合キャンセル料は全額支払いとのこと 一連の流れを書かせていただきます。 2階の部屋のエアコンをお願いしました。 また洗浄が始まる時に声かけますね〜。 とおっしゃったので、一階の部屋で待機 していたところ、物が落ちた音がしたときに お前気いつけろや、と女性の一言。 業者さんしか部屋にいない状況だし 普段からお2人の関係とかもあるんだろうし 仕方ないか、、、と思っていました。 そして準備を進めていただき、 家のエアコンは天井までの高さが、 ほとんどくっ付いているような状況で 洗浄できない。と伝えられました。 でも家に来てしまっているから キャンセル料として全額支払い してもらわなければならないとのこと。 壁の汚れ等、保証はできません。と 説明を受けてから壁が汚れてもいいので やってください。とお願いし クリーニングをしていただけました。 結果、壁の汚れも思ってたより少なく 済んだので、私の場合はその場で キャンセルせずやってもらって良かったです。 作業終了後、私の父親が、その場の判断でエアコンクリーニングできひんってなるとキャンセル料として全額になるんやなぁ。と言う話をした際に、女性が、10項目を事前に説明しています。その上で、お客さんが何も言ってこられなかったので。ときつい口調でおっしゃられました。 たしかに10項目は2日前ほどに確認しました。 その中には、10年保証や匂い、駐車場、ペットの有無、お風呂場を借りていいか、などの項目がありました。 自宅のエアコンは、天井とエアコンの隙間15センチ未満で作業ができない。 キャンセル料が全額の7980円支払いになる。 と伝えられました。 ですが、下記の項目⑧洗浄についてを拝見すると 当日行った担当者がより丁寧な作業をし、故障をさせないこと一番に考え作業をさせていただきます。自信を持って作業します。とまで 記載されています。 --------------------------------------------- ⑧洗浄について エアコンクリーニングに際しまして、壁掛けエアコン及び、お掃除付きエアコンの設置状況(天井とエアコンの隙間、及び左右の壁の隙間が15センチ未満の場合、経過年数の長い機種、破損する恐れのあるパーツ及びビスの劣化、お掃除ロボを外さないでフィンを洗える機種)それらを総合して、当日行った担当者がより丁寧な作業をし、故障をさせないこと一番に考え作業をさせていただきます。他の業者の事はわかりませんが、私どもは年間3,000台以上のエアコンクリーニングをしており、自信を持って作業をいたしますのでご安心ください。 ---------------------------------------------- 他の項目の内容を見ても、 当日、担当者が確認し、クリーニングできないと判断した場合は、もし作業ができなくてもキャンセル料として全額をいただきます。 というような内容は明記されていません。 もしされていたなら、事前にエアコンの 写真を送っていました。 結果論としてですが クリーニングしていただき、 壁の汚れも上から塗り直せば隠せる 程度で済んだので良かったですが、 何もせず、全額支払いしていたら とても後悔していだと思います。 片付けの際も、男性が靴を2階のベランダに 置いていて、それを1階にいる男性に ○○靴いらんのか。と大きな声で伝えたりと、 私が若いからそういった口調を 客である私の前でも平気で使っていた のかも知れません。 そういった専門的な作業のお仕事の場だと 当たり前な口調なのかも知れません。 もしかするとお2人のそりが合わないとかもあると思います。 ただ、自宅に入り作業していただく方が、そういった口調を使っていると不安に思われる方もたくさんいらっしゃると思います。 生意気かとは思いますが、多くいる利用者の1人の意見として捉えていただければと考えます。 長々と失礼いたしました。 ありがとうございました。

2021年7月・石田さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ