4.88
（口コミ501件）
2025年7月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
私は過去にエアコン清掃業務に携わっていた事がありますので多少知見があります。 まず、外側のカバーを外さずに基盤部分への養生なく清掃します。１台故障しました。故障個所は数年前に交換した所なので経年劣化ではありません。 お掃除機能付きは追加料金がかかりますがお掃除機能部分の分解はしません。作業時間もお掃除機能がないものと変わらなかったので何の追加費用？と思いました。分解しない為アルミフィンはわずかに見えている部分のみ清掃します。 室外機をみて室外機が電力の大半を消費していて汚れていると電気代があがる、汚れがひどいからやった方がいい、ホースはカビ等で不潔等のうたい文句でアップセルしてきます。ちなみに室外機は少し前に清掃していたので電気代に影響するほど汚れていませんでした。 電力の話も構造上室外機が大半の電力を消費していることは正しいが、クリーニングによって大きく改善するわけではないです。メーカーも目詰まり等過度の汚れが無ければ清掃不要とアナウンスしている。 カビの件も構造上ホースのカビが室内に影響する事はほぼありません。 あと、清掃後床の養生をすぐにはがすため、水滴が床に飛んでました。
お値段がとてもお安くて助かりましたが、あまりにも気になる点が多かったです。作業してくださった方に申し訳ないという気持ちもあり、口コミをするのはやめようと思ったのですが、その方の教育と思い心を鬼にして口コミさせていただきます。 まず、挨拶をしましょう。電話口でもそうでしたが、最初に会社名と名前、よろしくお願いしますくらいは言ってください。何も言わずに玄関を上がりエアコンはどこですかは不信感を抱きます。もし仮に言っていたのであっても、相手に届いていなければ言っていないのと同じです。さらにエアコンの部品をガンガン床に落とす、ブルーシート外にパーツを置く、カーテンや壁にパーツを立て掛ける、ソファーやベットの上に平気でパーツを置く、カーテンをつけ忘れる、作業後の床は埃がちらほら、床にも水滴がちらほら、壁が黒く汚される、階段に梯子をガンガンぶつける、エアコンのリモコンをカーテンの裏の分かり辛いところに置いて行かれる、お風呂場掃除用のスポンジを子供のおもちゃの上に置いて行かれる、シャワーの温度が冷水のまま(気付かずいつものように頭にかけ冷たくて心臓が止まるかと思いました。子供や旦那が被害に遭わず良かったです)など。一番衝撃を受けたのは、ネジを一つ無くしたので新しいのを付けておきました。どこかに落ちてるかもしれないです。という発言です。無くしたならすぐに探してください。散々小さい子が寝ているのでと伝えているのに、子供が食べてしまったらどう責任を取るおつもりでしょうか。一緒に探すので探してくださいとお願いしましたがすぐには見つからず、見つかっていないのに2階のエアコンをやってきますとのことでした。結果作業バックの中に入っていたようです。お金を払っているのでさすがにと思った点は指摘したのですが、全てにおいて謝りは一言もなく当たり前のような感じでした。 ファンの羽が二階だけ一つ壊れていますといわれ、触ったことがないのでそんなはずはないと思ったら結果一階にもついておらず、最初からついていないもののようでした。最初から無い可能性もありますよね〜と聞いたところ、メーカーによって違うので私はわかりません。とのこと。これまた電話口でもそうでしたが質問をしても事務の人しかわからないので私はわかりません。責任転嫁するのではなく確認するなり調べるなりしてくれても良いのではないでしょうか。清掃前と清掃後の状態を動画で撮ってくださっていたのですが、動画の動きが早すぎてよく分からなかったです。ゆっくり動画を回してください。 全ての言動が社会人としてもエアコン掃除のプロとしても責任の自覚が足りないと感じてしまいました。会社としても清掃の研修だけではなく、礼儀や企業理念などの研修をもっとしてあげるべきだと思います。今回担当したくださった方のためにも、今後のお客様のためにも、どうぞよろしくお願いします。 最初は車がパンクしたから時間未定で遅れるとの連絡を受け、その日が難しくなったのでキャンセル希望でした。キャンセルではなく都合に合わせるので施工させてくださいと言っていただき別日で今回お世話になりましたが、こんな口コミをしてしまい、キャンセルをすればよかったですかね…。カビを綺麗に取ってくださった一階と、ほとんど使っていないのに汚れが取れないと言われた二階は謎ですが、お安くエアコンのカビを取れたことには感謝いたします。ありがとうございました。
2025年6月・匿名さん
お掃除機能付きエアコン1台(抗菌コート+室外機洗浄)を依頼。朝9時前に開始し、終了したのは15時。 あまりに時間がかかり過ぎるため途中何度か、難しい作業なのか？何かトラブルがあるのか？と聞いても、終始「仕事が遅くて、、、」の返事。 午後の予定はキャンセルせざるを得なかった。 しかも夜にはエアコンのパネルが正常に戻らないことが判明し、再度依頼する羽目に。その依頼にも時間を要しスムーズに進めず不信感。 結局土日挟んで翌週の月曜に再度同じ方が来るが直せず、翌日別の人が来て修理。配線の接続があまい箇所があったとのこと。最終的にエアコン1台に3日かかった。 エアコンクリーニングを依頼してこんな対応されたのは初めて。 たまたまそういう方に当たっただけで、全ての方がそうとは言わないし、何かあった時の対応がスムーズで迅速ならまだ良かったが、連絡手段がLINE登録してそこからメッセージを送るしか方法がないのも仕組みとしてどうかと思う。 大阪に会社がありながら、全国対応になっている時点で少し警戒すべきだったと後悔。 本当に色々な意味でダメージの大きい依頼になった。業者選びは慎重にしないとこんな散々な目にあうのだと身をもって学んだ。次は絶対にない。
