4.88
（口コミ501件）
2025年11月・匿名さん
エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ
洗浄は丁寧にしてくださったと思いますが、取り付け後のルーバーの動きに不安が残ってしまいました。 洗浄後の組み立て時ルーバーの取り付けに手間取っておられ、30分以上同じところに工具を差し込んだりガチャガチャされていたので「大丈夫ですか？」と声をかけたところ「モーターが固定されていないのでルーバーが付けられない状態です。初期不良だと思います」と言われました。 1年前に購入したところで今回初めての掃除ですし、30分以上もドライバーでガチャガチャされていたので初期不良と言われても信用できないと思いました。「メーカーに問い合わせしてみたらいいんじゃないですか？」と言われましたが、なぜよく分からない私がしないといけないんでしょうか。 最終の確認で「不具合は1週間以内に言ってください」と言われましたが、次に冷房を使うのは次の夏なのにそんなにすぐに不具合がはっきりする訳ないので不安が残っています。 「'不具合がないか確認しました‘にチェックしたら後から不具合をお伝えしても保証してくれないのではないですか？」と聞きましたが、「それはないです。」と仰りましたので、「不具合がないことを確認しましたか」というようなチェック項目にチェックしました。 こういう不具合が起こっていること、後からやはり不具合があった場合に対応して欲しいと思っていることを会社の方でも共有してくださいとお願いしましたが何の連絡もなかったので不信感もあります。 また、2時間の作業時間予定が3時間以上になりその後の予定に影響しました。 掃除などのサービスは素晴らしいと思いますが、肝心のエアコンが故障していないか、次に使用する時に不具合が出ないかとても不安です。
2025年6月・匿名さん
2台お願いしましたが、クリーニング初日から臭いが気になりました。 お掃除機能付きの料金も含まれた額だったので、他店と同様に全て分解してのクリーニングだと思っていましたが、そうではなかったようです。 再度クリーニングのお願いで連絡しましたが、手前だけの洗浄はすでに行っており、きれいになった部分をまたクリーニングしても変わらないとのことでした。 分解して奥までの洗浄はこちらではやっておらず、他店へ依頼する必要があるとのことで、最初に確認していなかったのも悪かったですが、それならばこちらにお願いしていなかったです。 事前の確認か誰が見ても分かるように表示されていればよかったです。 口コミがよかったので依頼しましたが、とても残念でした。
