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この店舗の口コミ一覧

4.84

（口コミ1,158件）

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トップレビュー 最新順

2024年6月・匿名さん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

日程変更をお願いを4日前からお願いしていて、変更希望日を提示し、日程調整の連絡待ちをしていた中、もともと予約していた日程でいらっしゃいました。日程変更していることにも気づいていない様子。汚れは落ちたものの、ただカビ取れましたよとカビを見せるのみ。実際にエアコン内の説明は無し。素早さ重視なのかなと思いました。 リピはないです。 素早さ重視の方はありだと思います。

2021年6月・ききさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業はきちんとやって頂いたのだと思うのですが、あまりにトラブルが多く、二度とお願いする事はないと思います。理由は下記通りです。 予約申し込みしたら深夜1時過ぎに電話がかかってきました。あまりに非常識だと思ったので無視したら、再度かかってきたので仕方なく出ました。何度か「もしもし」と言いましたが物音のみで無言でした。仕方なく切ったところ直後に「電話での対応は行っておりません」とメッセージが来ました。訳がわからず、こちらからはかけてないので着信履歴を確認頂けるように促してやっとこちらに非がない事に気付かれたようでした。その時点で普通の会社ではないのではないかと思っておりましたが、他に希望の日で空いている所が見つけられなかったので、そのままお願いしてしまいました。駐車場は事前に準備の依頼はなかったので手配していませんでした。当日開始予定時刻に電話があり、弊マンションの来客用駐車場を借りて欲しいとのこと。こちらは小さな子供が2人おり、コンシェルジュまで行くのも時間がかかるのでそれならあらかじめ言って欲しかったです。来客用駐車場は立体駐車場なので車高で借りる駐車場が変わるので電話の際に確認し、伺ったノーマルルーフの駐車場を借りましたが、高さオーバーで入らず借り直しを余儀なくされました。やっと始まるかと思ったら高圧洗浄機が壊れたと…別の方が届けてくれるまで30分程かかるとの事でした。その際、作業の終了が何時になるか何度も確認しました。来客用駐車場の予約を3時間しかしておらず、無断延長になると費用とペナルティがついてしまうからです。遅くなるなら予め1時間長く借りておきたかったのです。理由も説明した上で確認しましたが、「余裕で終わります」と言われました。高圧洗浄機が届き作業が始まりましたが、水漏れ？するのでペンチを借りたいと…もういい加減嫌気が差していましたが、中途半端に終えられては困るのでお貸ししました。作業を終えられたのは駐車場の貸出期限時刻の6分前。そこから最後の動作確認をお願いされました。エアコン2台分。片方はよくわかりませんでしたが時間がないので正直早く駐車場を出さないと…とそれしかありませんでした。そのあとお支払いです。駐車場の料金、ご用意されておらず、こちらにお釣りがあって良かったです。やっと、やっと終わりました。駐車場を出しに行きましたが、子供達を連れて行くと更に大幅に時間をオーバーしてしまうので小さな子供を家に残し私が1人で行くことになりました。結局駐車場を、出した時点で時間は過ぎていました。オーバーは10分以内だったのでお詫びをして許して頂きました。何故お金を払っているこちらがこのような目に遭わなければならないのでしょう。駐車場代無料と謳っておきながら少額の駐車場代を出し渋るのであれば最初からそのような表記はやめた方がよいと思います。

2021年6月・まあねさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

16時の予約で、到着が17時過ぎでした。事前にメッセージはいただきましたし、こちらはその後の予定がなかったので問題はなかったですが、場合によってはキャンセルせざるを得ない状況かと思います。 自分ではできないエアコン清掃だから頼むしかないのですが、汚れがひどいと言われるのは嫌なものでした。作業内容の良し悪しは、素人にはわかりません。

2021年7月・みつやんさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

20年近くの古いエアコンでしたので高圧洗浄機で壊れるかもしれないということでしたが、対応いただき無事稼働しきれいになりました。 ただ自宅の庭で外装パーツを洗いたいということで許可して洗ってもらいましたが、薬剤を使ったのか芝生が黄色に変色しました。最悪です。キチンと洗い場で作業をさせた方が良いです。

2021年6月・たんさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

作業自体はテキパキでしたが、問題の匂い、解決せず…。

2021年6月・あいうさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンクリーニングありがとうございました。これで夏場を涼しく過ごせそうです。 今回初めて利用させていただきましたが、残念なことがありましたので、口コミを投稿させていただきました。 今回12時で予約したのに、時間を過ぎても一向にいらっしゃる気配がありませんでした。メールを見ると、12〜13時の間に到着予定となっていて、なんのために12時を指定して予約したのかわかりませんでした。 その後予定がある場合、私達は何故遅れてくる業者さんを待たなければならないのでしょうか…いらっしゃった際も、特に謝罪のお言葉はなく残念で不思議でなりません。 今回はありがとうございました。

2021年6月・marさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコン下に棚があったので作業前に確認したら全然大丈夫とのこと。作業が始まったら水飛沫が周囲に飛んでいる。水の飛ぶ可能性のあるところは養生くらいしてほしかった。 ベランダで部品を洗う際、水の勢いが強く下の階からのクレームが心配になる程ボタボタ水が落ちていた。 掃除後の汚水をベランダへ排水していったが、後で見たら汚れた水の跡が黒く残ったままで掃除するハメに。 掃除後何時間か送風運転していたら暗い塊がポロポロと。ちゃんと落ちていなかったのだな、とガッカリ。 安かろう悪かろうのサービス、当たり前のレベルを上げて欲しいと思ってしまった。

2021年5月・MFさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

前に頼んだ業者の方は丁寧に1時間かけて、エアコンの中も何度も水でしっかりやってもらい、エアコンに付いたホコリなどもとっていただいたのですが、今回は水と洗剤でさっとやって20分くらいでささっと終わってしまい、ホコリなどは残ったままでした。しまいにはお風呂場を貸したのですが、こちらが水は拭かなくて平気ですと言ったのですが、帰ってからから確認したらそこらじゅうにほこりのゴミがついたままでした。 とても残念です。

2021年4月・うまみさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

エアコンクリーニングを予定していたが、エアコンの動作確認を行い、室外機が動作してないと言われ故障を疑われたので 作業できないキャンセルとしたいとして手数料をキャンセル料を請求されました。 実際は故障ではなく業者の確認の知識が足りなかったのかなと思います。 動作確認の温度設定が高いと室外機が回らないとメーカーから回答をもらい正常に動作しているの作業がキャンセルとなったので、残念でした。

2020年12月・りーさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

こちらのサイトで口コミがすごく良かったので申し込みをさせていただきましたがまず2時から3時の間に到着と書いてあったのですがなんだかんだ言って2時に電話がかかってきてすみません1時間ほど遅れるとの事。結局予定時間よりも1時間15分遅れて到着されました。その時点でちょっと不安がありましたが実際到着されてエアコンを拝見してる時にこのエアコンはもしかしたら掃除中に壊れてしまうとのこと。前の住んでいた住民が変な風にエアコンを取り付けしてしまったのかどこかの業者が変な風にエアコンを取り付けしてしまったのかうまくエアコンの本体がちゃんと重なり合ってないとの事。なので極力触らないほうがいい、壊れてしまったときに私の方で壊したと言うことになるので物件を出て行くときにお金をすごい請求されるかもしれないとの事でこちらも清掃中に壊れたときに保証ができないと言われ突然のことに驚きましたがそこはちゃんと説明して頂き良かったのですが自分の住んでいる物件のエアコンがまさかそんな風になってると思わなくてその段階でやっても良いが壊れたときに保証ができない。でも極力このエアコンは触らないほうが良いと言われやってもリスクやらなくてもキャンセル料がかかるとの事。その時はなくなく滞在していただいて15分程でキャンセル料8000円払いましたが私からすると当日に自分からキャンセルをしたわけではないので例えば今後何らかの理由でエアコンの掃除が行えないと判断した場合半額の4000円だけ支払うとかだったらまだ納得がいくのですけど今回は私の立場からするとこれは私のミスではなく物件側のミスなのでここでキャンセル料8000円いただきますって言われるのは何かキャンセルしてないのにちょっとどうなのかなと思ったためこちらの評価にさせていただきます。素人なのでエアコンの本体がずれているって言われても入居した時にクリーニング入っていると思うのでまさか自分の住んでるエアコンがおかしいとなんて思ってもいませんでした。普通にアレルギー対策でお掃除していただこうと思っていたのでその説明をちゃんとしていただいたのはありがたかったのですがもうちょっと半額とかにしていただけたら納得できたなって思います。。このたびはありがとうございました。

2020年12月・ちえさん

エアコンクリーニング / 壁掛けタイプ

掃除機能の付いているエアコンのため事前に写真を見せて確認したにも関わらず、当日来た後にできないと言われた。 作業をしに来た方はお二人ともテキパキ掃除してくれた。 予約時にきちんと確認して欲しい。