ネットワークアダプターのドライバが原因でインターネットに繋がらない

2024年9月1日

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ネットワークアダプターのドライバが原因でインターネットに繋がらない場合の確認と改善

ネットワークアダプターのドライバとは？

ネットワークアダプターのドライバは、パソコンとネットワーク機器（LANケーブル、Wi-Fiなど）をつなぐためのソフトウェアです。
このドライバが正しくインストールされていない、または古いバージョンだと、パソコンはネットワークを認識できず、インターネットに接続できなくなります。

症状

*ネットワークアイコンに赤い×印が付いている
*ネットワークに接続できませんと表示される
*Wi-Fiの一覧にSSIDが表示されない
*LANケーブルを挿しても認識されない

原因

*ドライバーのインストールミス
*ドライバーの更新がされていない
*ドライバーが破損している
*Windowsのアップデートによる影響

改善方法

1.デバイスマネージャーで確認・更新
*デバイスマネージャーを開く:
Windowsキー+Xキーを押し、「デバイスマネージャー」を選択します。
*ネットワークアダプターを展開:
「ネットワークアダプター」を展開し、自分のネットワークアダプターを探します。
*ドライバーの更新:
右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択し、ドライバーのインストール先を指定します。
最新のドライバーがインストールされているか確認します。

2.メーカーのウェブサイトからドライバーをダウンロードしてインストール
*パソコンのメーカーとモデルを調べる:
パソコンに付属のマニュアルや、パソコン本体に記載されている情報から確認します。
*メーカーのウェブサイトでドライバーを検索:
メーカーのウェブサイトで、お使いのパソコンのモデルに合ったネットワークアダプターのドライバーを検索し、ダウンロードします。
*ダウンロードしたドライバーをインストール:
ダウンロードしたドライバーをダブルクリックして、画面の指示に従ってインストールします。

3.Windows Updateを実行

Windows Updateを実行することで、ネットワークアダプターのドライバーを含む、様々なデバイスのドライバーが自動的に更新されることがあります。

4.システムの復元

問題が発生する前の状態にシステムを復元することで、解決する場合があります。
ただし、この方法は、最近インストールしたプログラムや設定が失われる可能性があるため、慎重に行いましょう。

5.クリーンブート

他のプログラムがネットワークアダプターのドライバに影響を与えている可能性があります。
クリーンブートを行い、最小限のプログラムで起動することで、原因を特定しやすくなります。

その他

*BIOSの設定:
BIOSの設定がネットワークに関連する設定に誤っている可能性も考えられます。
マニュアルを参照して、BIOSの設定を確認しましょう。
*ハードウェアの故障:
ネットワークアダプター自体が故障している可能性もあります。
別のネットワークアダプターに交換して、動作を確認してみましょう。

注意点

*ドライバーのインストール時には、必ずメーカーのウェブサイトからダウンロードした最新版のドライバーを使用してください。
*不適切なドライバーをインストールすると、パソコンが正常に動作しなくなる可能性があります。
*操作に不安がある場合は、専門家にご相談ください。

もし、これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、以下の情報を教えていただけると、より的確なアドバイスができます。

*パソコンのメーカーと機種名:
*Windowsのバージョン:
*ネットワークアダプターのメーカーと型番:
*エラーメッセージ: 特定のエラーメッセージが出ている場合は、その内容を教えてください。
*いつから接続できなくなったか:

これらの情報に基づいて、より詳細なトラブルシューティングを行うことができます。

ご自身の状況に合わせて、最適な解決策を見つけるお手伝いをさせていただきます。

パソコンで困ったときのアドバイスや設定については、
いろはパソコンサポートにお気軽にお問い合わせいただけます。
当社では専門スタッフがお客様のご要望や悩みに丁寧に対応し、
最適な解決策を提案いたします。
パソコンの故障やトラブルなどについても、
安心してお問い合わせください。
お客様のご要望に合わせたご提案いたします。

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