アポの意味

2026年5月10日

初めて書きます。
先日の工事で約束の時間にお客様が留守で電話しても応答がない。
ということがありました。
メッセージでも連絡しましたがこちらも応答がありません。
キャンセルも想定してキャンセルポリシーの説明も送りました。

何度目かの電話で応答があり10分程度で到着されました。
その時点で約束から30分ほど経過していました。

遅れることは仕方ないです。
私も前の仕事の関係で遅れることがあります。
お客様が約束の時間に遅れることもあります。
私は必ず遅れそうになったら連絡します。
お客様の殆どの方も連絡していただけます。

今回の方は連絡もなく、また何の言葉もなく眠い目を擦っていました。
あぁ寝てたんだ。。。。。
お客様でも「すみません」位の言葉は欲しかったですね。

アポした意味ないですね。

朝一の仕事だったのでその後の全てのお客様に影響が出ました。
遅刻は一件で済みましたが時間のプレッシャーは辛いものです。

初めてのブログが愚痴ですみません。

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