柏市のSTYLE-PROJECTのブログ

surface Pro4 修理

2022年8月3日

こんにちは。
STYLE-PROJECT店長の加藤です。

本日の修理は・・・surface Pro4!!
お客様はしばらく使っていなかったsurface Pro4を使おうと思って電源を入れたら・・・入らない!!
もちろん電源ケーブルは繋いで、しばらく充電していたとのことでした。

状況がいまいちはっきりしないので、ご訪問時に詳細を確認させていただくことにしました。
実際に訪問してsurface Pro4を見せていただくと・・・やはり電源は入らない。
USBポートにも通電している様子はありません。
電源コンセントを繋いだ際に充電ランプはついているのですが、本体に充電されているのかは不明。
USBポートに通電していないところを見ると、本体に通電していないようです。

お客様は２か月前に同様の症状がでており、ご自宅近くの業者様に依頼して、出張作業で一時的に使えるようになったそうです。
作業の内容を伺うと、強制リセットしただけということでした。
その他の作業報告は特に無かったとのこと。
今回も当店にご依頼いただく前に強制リセットを試したそうですが、今回は電源そのものが入らないので諦めたそうです。

お客様は特別変わった使い方をしている様子はなく、しばらく使っていなかっただけ。
結局その日はお預かりとなり、当店での作業となりました。

surfaceは分解にリスクがあり、当店ではできず外注作業となるため、
できるだけ分解はしない方向で解決したいと考え、考えうる作業を順番に行っていきました。

結果、４日後になんとか起動できました!!

その後、バッテリーレポートからバッテリーの状況も確認してレポートを作成。
バッテリーの状態も加味して、50％までしか充電できないよう充電制御を設定しました。
その他、各ポートの通電も確認して作業は完了!!

お客様にお届けして一緒に起動確認。
無事修理完了となりました。