柏市のSTYLE-PROJECTのブログ

15年前のデスクトップPC修理

2023年8月19日

こんにちは。
STYLE-PROJECT店長の加藤です。

くらしのマーケットでたくさんの店舗がある中、当店をご覧いただきありがとうございます。
店舗ブログは久々の更新となってしまいました。

今回はデスクトップPCのOSが起動しないというご依頼です。
『operating system not found』という状態のまま、Windowsが起動しないとのこと。
15年前に発売されたSONY VAIO（Windows Vista）をWindows10にアップグレードして使用していたとのことでした。

お預かりして帰店した後、早速検証開始。
様々な方法があるので割愛しますが、、、何をやってもBIOSは起動してもOSは起動してくれません。
修復もできない状況のため、本体を分解してHDDを外してチェック開始・・・の前に、HDDが動いていませんでした。

結果的に『HDDの物理故障』と判明したため、お客様にご報告・ご相談。
HDD交換の了承をいただいたので、新品のHDDを準備してOSをクリーンインストール。
その他の故障等も無く、無事にWindows10が起動してくれました。

その後、Windowsアップデート・各端子チェック・内部クリーニングを行い、お客様宅に配達。
今回の修理は完了しましたが、Windows10は来年サポート終了となるため、念のためお伝えして完了。
お客様にも喜んでいただきました。