インターネット接続の修理のご依頼

2020年5月12日

今回はWiFi環境にノートパソコンだけが接続できないとのご依頼でした。
戸建ての2階建てお宅で、WiFiルーターの設置位置とノートパソコンの使用位置が対角線になっているために電波強度が弱い事が原因の様子でした。
お客様があらかじめWiFi中継機を用意していただいたので、
中継機を設定してからノートパソコンの無線LANを設定すると接続できました。

また、お客様からアンチウイルスソフトの入れ替えも併せてご依頼いただきました。
従前のソフトがきれいにアンインストールできてないために新しいソフトが導入できないという状態でした。
従前のソフトを完全にアンインストールするにはセーフモードでの起動が必要なのですが、OSがWindows8.0だったことでBIOS起動時のF8によるセーフモード起動ができないことに躓いてしまいました。
OS上でブートモードを一時的にセーフモードにしてアンインストールを完了し、新しいアンチウイルスのソフトウェアのインストールを行いました。

今回は非常に時間がかかってしまいお客様のお待たせしてしまいました。
次回はより手早く作業ができるよう心がけたいと思います。

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