4.93
（口コミ783件）
2024年7月4日・匿名さん
ペットドア取り付け
2カ所、とても丁寧に取り付けていただきました。自分達では面倒な作業なので、やっていただけて良かったです。しかし、今後改善をした方が良いと思う点がたくさんありました。総合的に見て満足度はマイナス点です。 ①タイムマネジメントと事前準備 前の作業が長引いた為と申し出があり、30分遅れで到着。作業が始まると「カッターを車に忘れた」と言い、いなくなった場面も。気にするほどでもないですが、その後、掃除機忘れなどもあり、「寝坊？」と疑いたくなるくらいでした。憶測ですみませんが、遅れや準備不足は事実なので、そう感じてしまいました。 ②作業内容<作業後の簡易清掃>について 1カ所作業が終わると、「出てきた木屑を掃除する掃除機を忘れたから掃除機を貸してください。」と申し出がありました。作業内容に同意の上で予約・申込をしてるのですが。結局、掃除機を貸すのも嫌だったので、掃除は自分達でしました。2ヶ所目の木屑は手で丁寧に集めていました。作業がすべて終わると、特に何もなかったかのように挨拶をして帰って行きました。 ③<作業時にでた廃棄物の回収>について 作業内容に記載はありましたが、回収せずに帰って行きました。これも同意の上で予約・申込をしてるのですが。 以上、作業内容に記載があるにも関わらず怠った作業が2項目。準備不足もあり。 顧客側目線で書きます。作業内容に記載のあった項目を2つも疎かにしていたので、予約時に取り交わした契約は適正でなかったと言えるのではないでしょうか。にも関わらず、特に謝罪もなしに「支払い金額は、事前に登録されたクレジットカードから引き落としされますので」と言って帰っていきました。取り付けは丁寧にしてもらい、掃除もいずれ自分でやっただろうからいいかなと思い、支払いましたが、お仕事を全うしたプロとは到底言い難い準備と対応だったなと思います。作業内容に同意して契約をしているので、それができないのであれば、そちら側から適正なお値段を再度ご提示いただくのが筋だと思います。そもそも、記載の作業内容が誤りなのであれば、早急に記載を見直し、販売価格も見直すべきです。物腰柔らかく、すごく丁寧にやってくださる方なので、もったいないです。最低限、顧客の期待に満足できるサービスにできるようにしていただきたいです。
3週間前・匿名さん
ドライブレコーダーの出張取り付け / 国産車
モニターの取り外しとドライブレコーダーの取り付けを依頼しました。 作業前の連絡や当日の対応はスムーズで、当初は安心していました。 しかし、作業から約1週間後にナビが突然使用できなくなり、ディーラーで点検してもらったところ、取り外したモニター部分の作業不備によりショートしていることが判明しました。 さらにその後、ディーラーで車検を依頼した際、ドライブレコーダーの取り付け位置にも問題があり、このままでは車検が通らないと言われました。 作業前の連絡は迅速でしたが、トラブル発生後の対応やクレームに関する連絡は滞り、最終的にはココナラ本部へ連絡せざるを得ませんでした。 非常に残念ですし、二度と依頼することはありません。
2026年2月13日・匿名さん
短時間でやって貰えて、特に何も言われなかったのでよかったと思っていたら、数ヶ月経ってから端の方に切りすぎた線が飛び出していたことに気づいた。 ドアの切り傷(のこぎり？)はもう元に戻せないのに伝えずに正規料金取るのはどうかと思う……
2024年10月25日・匿名さん
作業はスピーディーで後片付けなどもしっかりしていただきましたが、明らかに設置の過程でできた可能性が高い傷をつけられました。 まだ引越し前の新居であり、何回か家に入った程度、家具を運んだりもしていないですし、ドアの付近にできた傷なので設置の過程でできた傷としか思えません。 もし最初に傷があったのなら責任問題になると思うのであらかじめこちらに声をかけてくるはずですし、設置後の確認では傷ができた側の方は、偶然なのかもしれませんが見せてくれませんでした。（こちらも両側確認すべきだったとは思いますが…） このことに対して作業終了後すぐに連絡したところ、「前の作業でコンタクトが外れたためぼやけてしっかり確認ができなかった、身に覚えはない」と返答があり愕然としました。 確認作業ができない状態で作業にあたってほしくなかったです。 後ほど近辺に立ち寄った際に補修作業をしてくださるとのことですが、他の作業のついでというような印象を持ちました。あまり重大なことと思われていないのも残念です。 また身に覚えがないならばもっと毅然とした態度で違うと返信があるかと思いますので、やはり思い当たる節があるのではないかと推測しております。 百歩譲って傷ができてしまったとしても、できた時点で言ってくだされば、補修してくだされば口コミに投稿するなどもしなかったと思います。 もう1つ設置いただいたドアの方は問題なかったですし、基本的に良い口コミばかりですが、任せきりにせず自分自身でも作業前後の確認、設置後はドアの両面を確認することをオススメします。
